Avaliação Superplay Casino

O jogador alemão aguarda há um mês um saque de € 1.500 do vegashero.com, iniciado em 1º de novembro de 2025. Após uma solicitação inicial de documentos e atrasos na verificação KYC, ele enviou os documentos necessários, mas não recebeu nenhuma resposta desde então, apesar dos prazos de processamento anunciados pelo cassino.

A jogadora do Reino Unido entrou em contato repetidamente com o suporte a respeito de seu saque, mas não recebeu nenhuma atualização. Ela está preocupada com a possibilidade de ter sido vítima de um golpe, já que as avaliações indicam que poucos jogadores conseguiram receber seus saques com sucesso.

O jogador da República Tcheca havia solicitado um saque que estava pendente há duas semanas, com a última atualização datada de 13 de novembro de 2025, indicando que os fundos ainda estavam sendo verificados. Apesar de várias tentativas de contato, ele recebeu apenas respostas genéricas e pedidos de desculpas pela demora. O problema foi posteriormente marcado como resolvido pelo jogador.

O jogador de Luxemburgo aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido com sucesso. A Equipe de Reclamações interveio após o prazo recomendado para processamento do saque ter expirado, garantindo que os ganhos do jogador fossem finalmente entregues. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com seu cassino em relação a saques. Seu primeiro saque foi cancelado sob o pretexto de problemas com o provedor de pagamento, enquanto o segundo ficou pendente por 7 dias, apesar dos termos estipularem um prazo de 1 a 3 dias. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta da jogadora, resultando no encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador italiano ganhou alguns milhares de euros no Hero Vegas e solicitou um saque, mas a plataforma limita os saques a €500 por transação. Após vários lembretes, a plataforma recusou o saque no dia 16, levando o jogador a questionar a regularidade desse procedimento, dado o longo processo de saque.