Avaliação Casino Masters

O jogador da Finlândia solicitou uma autoexclusão. Infelizmente, o pedido foi ignorado. O jogador confirmou mais tarde que o reembolso foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada há três semanas. Ainda não foi recebido. E a conta parece estar bloqueada. Logo após entrar em contato com o cassino, o problema foi resolvido e o jogador recebeu os ganhos.

O jogador depositou dinheiro em sua conta e, desde então, não pode fazer login em sua conta. Depois de algum tempo, o cassino conseguiu creditar o depósito na conta do jogador e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para acessar sua conta devido a uma alegada autoexclusão em um cassino irmão. Os representantes do casino informaram que o reembolso do jogador já foi enviado, no entanto o jogador não conseguiu responder às nossas perguntas e confirmar esta informação e fomos obrigados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Finlândia depositou fundos na conta do cassino apenas para descobrir que eles não podem ser jogados. Agora eles estão tendo dificuldades para solicitar um reembolso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido havia submetido um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O jogador foi informado sobre o prazo normal de processamento de saques e aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias antes de registrar uma reclamação. Após o período recomendado, não recebemos nenhuma resposta ou atualização do jogador, apesar dos lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a opção de o jogador reabri-la no futuro, caso deseje.

A jogadora do Reino Unido não havia recebido o saque solicitado em 24 de novembro e o processo estava demorando um tempo incomum. Ela expressou frustração com a demora, tendo esperado nove dias por seus ganhos. Após novas comunicações, foi confirmado que o problema com o saque havia sido resolvido e ela recebeu o pagamento. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações, que agradeceu sua cooperação.