O jogador de Hamburgo solicitou o saque de três pagamentos de €500 cada do VegasHero Casino há duas semanas, mas ainda aguarda desde 9 de março de 2026. Ele forneceu capturas de tela relevantes e observou que sua conta permanece não verificada.
Vegas Hero Casino - O pedido de saque do jogador foi atrasado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 11h 34m 14s
Vegas Hero Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 dias
TraduçãoOlá, fiz um depósito no VegasHero Casino e joguei com um bônus de primeiro depósito.
Todas as condições de venda foram devidamente cumpridas.
Estou aguardando meu primeiro pagamento desde 9 de março de 2026!
Foram solicitados um total de 3 saques de €500 cada. (Veja a captura de tela)
O depósito foi feito via criptomoeda, e o saque também foi solicitado via criptomoeda.
Você só recebe respostas genéricas do chat ao vivo que não levam a lugar nenhum.
Anexei capturas de tela dos meus pedidos de saque anteriores.
Minha conta ainda não foi verificada. De acordo com o site, não é necessário.
Anexei também uma captura de tela disso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com a Vegashero.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente seus pagamentos foram bloqueados?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
