Um jogador da Áustria relatou ter perdido rodadas grátis e um ganho significativo devido a um problema de conexão enquanto jogava Electric Jungle no Vegas Now Casino. Apesar de reiniciar o jogo, as rodadas grátis não retornaram.
Vegas Now Casino - Os ganhos do jogador desapareceram devido a problemas de conexão.
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6d 19h 23m 41s
Vegas Now Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Público
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há 3 dias
TraduçãoRecebi rodadas grátis e ganhei uma grande quantia jogando Electric Jungle da Atomicslotlabs às 23h30 do dia 15 de maio de 2026. Em seguida, a conexão foi interrompida e as rodadas grátis desapareceram. Nem mesmo reiniciar o jogo as recuperou. Isso já aconteceu várias vezes antes no Vegas Now Casino e é claramente um padrão. Eles estão trapaceando ativamente.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoPrezada KATZEJACKY,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com seus ganhos.
Para melhor compreender a sua situação e avaliar o caso adequadamente, gostaria de lhe fazer algumas perguntas adicionais:
- Você poderia, por favor, fornecer uma captura de tela ou um vídeo da rodada do jogo em que os ganhos ocorreram?
- Você tem o ID da rodada do jogo ou algum histórico de jogo que mostre essa sessão específica?
- Essa partida foi jogada com um bônus ou apenas com dinheiro real?
- Você entrou em contato com o cassino ou com o provedor do jogo sobre esse problema? Se sim, qual foi a resposta deles?
Note que, sem provas concretas (como registros de jogos, IDs de rodadas ou capturas de tela), infelizmente não nos é possível confrontar o cassino ou investigar o caso mais a fundo, pois os resultados dos jogos são registrados nos servidores do provedor.
Além disso, se você tiver algum material relevante (capturas de tela, vídeos, comunicações com o cassino), envie essas informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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