Vegascoin Casino - Os ganhos do jogador desapareceram da conta verificada.

eu estava jogando neste cassino e ganhei até 200 euros e decidi sacar, estava verificando minha conta e cerca de 10 rodadas na loja do cassino. ganhei 9,55 e então percebi que teria que apostar cerca de 236, o que é uma loucura. mas de qualquer forma comecei a jogar e continuei ganhando e ganhei mais de 400 euros e de repente meu dinheiro acabou. entrei em contato com o chat, mas ela não é muito útil. minha conta agora foi verificada, mas eles levaram todos os meus ganhos, embora eu tenha apostado bem mais de 236 euros

Olá diva,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vegascoin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Que tipo e quantos bônus você reivindicou até agora? Você já depositou no cassino? Que tipo de apostas você estava fazendo? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles especificaram o motivo da anulação do seu saldo?

Seria possível encaminhar seu histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru para uma análise mais aprofundada?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Reivindiquei apenas um bônus de 10 rodadas grátis e ganhei 9 euros e 55 centavos e então a aposta foi de 286,00, o que achei uma loucura, mas apostei isso. fiz um depósito no cassino esta noite e também antes desta noite. eu estava fazendo apostas entre 50 centavos e 2,50 centavos. Eles dizem que estão investigando isso, mas não estou otimista.

Eu carreguei lá você vê que está apostado também na transação você pode ver de onde tiraram o dinheiro da minha conta. acho que eles me bloquearam no chat porque não consigo me conectar a ele

Agora eles estão dizendo que apenas 50 são permitidos como bônus

Eu tinha 200 euros e só peguei os 10 FS enquanto esperava a verificação da minha conta, então por que já foram considerados os 200 que foram acumulados antes

Querida diva

Agradecemos por você ter escolhido o VegasCoin Casino.

No momento estamos verificando seu caso.

Assim que terminar, iremos informá-lo por e-mail e postaremos a resposta aqui no tópico.

Agradecemos de antemão por sua paciência

divã

Obrigado pela sua paciência.

Encontramos o motivo pelo qual seu saldo foi anulado.

Infelizmente houve um problema técnico com o bônus que você comprou.

Corrigimos isso agora e devolvemos seu saldo com o ganho máximo em freespins.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso chat ao vivo de suporte para qualquer dúvida.

Olá, guru do cassino, eles devolveram meus 200 mais 50 de bônus, aceitarei isso. acabei de enviar um saque. Peço que você mantenha esta reclamação aberta até que eu receba meus fundos. Entrarei em contato novamente se e quando receber o dinheiro.

Obrigado

Olá diva,

Informe-nos assim que houver alguma atualização em relação ao seu pagamento.

Olá Nick!

A retirada foi processada em 1º de fevereiro

Olá, recebi os fundos, agora você pode encerrar a reclamação, obrigado

Querida diva,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru