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Vegasino Casino - O pagamento do jogador está atrasado.

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Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 21h 28m 34s

Vegasino Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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O jogador alemão enfrenta problemas com sua conta, pois um pagamento permanece pendente e, após mais de uma semana de solicitações de verificação de identidade, não houve progresso. Ele continua recebendo mensagens pedindo paciência, apesar de vários e-mails e mensagens de texto.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 20 horas
deTraduçãoptgb

Olá,

O pagamento não foi processado, depois pediram-me para verificar a minha identidade e, após mais de uma semana, nada aconteceu. Apesar de vários emails e conversas em chats, continuam a dizer-me para ter paciência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
gbTraduçãopt

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
gbTraduçãopt

Prezado Ahm.B,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

  • Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
  • Quais documentos você já enviou e quando enviou o mais recente?
  • Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina


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Aguardando aprovação
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há 2 horas
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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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há uma hora
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O Casino Guru está a examinar o caso

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