A jogadora da Alemanha lutou para fechar sua conta no cassino e enfrentou atrasos do suporte, o que a deixou desesperada devido ao seu vício em jogos de azar. Sua reclamação sobre o fechamento de suas contas no Vegasino foi abordada, e ela confirmou que sua conta havia sido fechada com sucesso. A Equipe de Reclamações a auxiliou no processo, e foi reconhecido que seus problemas com ambos os cassinos agora haviam sido resolvidos.
Vegasino.io Casino - O jogador não consegue fechar sua conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
Vegasino.io Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEstou tentando fechar minha conta ou pedir para o suporte fechá-la há dias. Eles continuam me adiando, e nada acontece. Sou viciado em apostas e fiquei desesperado...
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há um ano
TraduçãoCaro marion2406,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).
Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Domínica
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há um ano
TraduçãoOlá...
Minha conta foi encerrada com sucesso...obrigado pela ajuda!!!
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há um ano
TraduçãoCaro marion2406, Recebi um e-mail seu, mas parece estar relacionado a um cassino diferente daquele conectado a esta reclamação.
Você poderia fornecer um link para o cassino sobre o qual esta reclamação se refere?
Além disso, podemos considerar esta reclamação resolvida?
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há um ano
TraduçãoOlá...minha reclamação diz respeito a dois cassinos:
O RevolutionCasino fechou minha conta.
Vegasino infelizmente ainda não!!!
Obrigado!
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há um ano
TraduçãoCaro marion2406, como esta reclamação diz respeito ao Vegasino Casino, gentilmente encaminhe as solicitações de encerramento de conta que você enviou para este cassino. Gostaria também de salientar que o Vegasino Casino está fechado.
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há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado! Não consigo mais me registrar em nenhum dos cassinos. Isso não teria sido possível sem sua ajuda.
LG da Marion U.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoCaro marion2406, podemos considerar o caso resolvido?
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há um ano
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Caro(a) marion2406,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoCaro marion2406, com base em sua última resposta, entendemos que sua reclamação foi resolvida. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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