O jogador finlandês enfrentou um problema com depósitos perdidos no cassino Vegasy, onde suas tentativas de depositar € 20 via criptomoeda e cartão falharam, mas os fundos foram deduzidos. O cassino alegou que não havia registros do pagamento e ele foi aconselhado a entrar em contato com seu banco para obter o reembolso, apesar de possuir os recibos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Vegasy Casino - Os depósitos dos jogadores foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
Vegasy Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoDepositei 20 euros no Vegasy e ambos os depósitos de 10e em criptomoedas e no cartão falharam e levaram o dinheiro...
foi isso que o cassino disse...
Ana
Olá! Como posso ajudar?
meu:
oi
meu segundo depósito desapareceu
20e se foi
obtendo recibo de transferência bancária de 10e
Ana
Olá,
Obrigado por entrar em contato.
Infelizmente, devo informar que não temos nenhum registro do seu pagamento em nosso site. Portanto, recomendo que você entre em contato diretamente com seu provedor de pagamento para iniciar o reembolso da sua transação. Eles estarão mais bem equipados para ajudar você a resolver este problema.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma coisa em que eu possa ajudar, entre em contato.
Obrigado pela sua compreensão.
meu:
que tipo de golpe é esse
seus registros de algoritmo também falharam nos depósitos
talvez tenha sido sinalizado como falha
seu banco deve ter as informações desse pagamento com cartão de crédito
Ana
Gostaria de confirmar que não houve nenhuma solicitação de pagamento ou depósito criada em nosso site de cassino em sua conta. Se você acredita ter efetuado um pagamento, recomendo que revise seu histórico de transações ou verifique com seu banco ou provedor de pagamento para obter mais detalhes sobre para onde os fundos podem ter sido transferidos.
Recebi e-mails dos depósitos dizendo que falharam, só isso
mas o dinheiro está sumindo e eu mostrei os recibos que vão para você
Ana
Entre em contato com seu banco, por favor
MEU:
não adianta porque o dinheiro já foi enviado
você não sai do golpe depois que isso acontece
você não tem algum departamento de pagamentos com extratos bancários que possam fazer referência aos meus recibos?
como os cassinos normais fazem
Ana
Não, pois nunca recebemos nenhuma solicitação de depósito sua e você nunca depositou dinheiro em nosso cassino. Entre em contato com seu banco para solicitar o reembolso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Vegasy Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento/banco sobre esse problema?
- Essas foram suas únicas tentativas de depósito no cassino ou você já fez depósitos bem-sucedidos anteriormente?
- Por favor, você poderia encaminhar as confirmações de pagamento e qualquer comunicação original relevante para tomas@casino.guru como evidência?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há 10 meses
TraduçãoObrigado pelas informações fornecidas.
Verifiquei a transação em um explorador independente e o valor transacionado foi 0 BNB; 0 USD.
Você poderia compartilhar uma captura de tela das informações de pagamento conforme apareceram no caixa do cassino para ambos os métodos de pagamento?
Aguardando sua resposta.
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) aatuhurskainen74,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
