A jogadora de Quebec enfrentou problemas constantes com o processo de verificação do cassino, que persistiram por 45 minutos. Além disso, seu depósito de $10 CDN não estava refletido em seu saldo. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora aos pedidos de mais informações da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada do problema.
Velobet Casino - A verificação do jogador está atrasada e os fundos estão faltando.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$10
Velobet Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoTentei MUITOS nos últimos 45 minutos e o site que me conectou e me registrou só me deu problemas para prosseguir com o processo de verificação. Também depositei $10 CDN e ainda não está disponível no meu saldo.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro y4531899,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Velobet Casino.
Preciso de mais informações sobre o seu problema. Você poderia explicar melhor?
Aguardarei sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
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Caro(a) y4531899,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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