Avaliação Velobet Casino

A jogadora do Reino Unido teve problemas para sacar dinheiro porque o cassino não aceitava sua carteira de motorista para verificação de identidade. Apesar dos nossos esforços para ajudar, estendendo o tempo de resposta e solicitando identificação adicional, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para o problema.

A jogadora do Reino Unido teve um problema com o Velobet Casino, onde solicitou o encerramento da conta devido a problemas de jogo, mas o casino não tomou medidas. O jogador enviou vários pedidos de autoexclusão, mas a conta permaneceu ativa, levando a perdas financeiras significativas. O jogador estava então buscando um reembolso. Porém, descobriu-se que o jogador estava enviando as solicitações para um e-mail incorreto. Depois que o jogador enviou a solicitação para o e-mail correto, o cassino encerrou a conta. O jogador não respondeu a novas comunicações da Equipa de Reclamações, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador espanhol criou outra conta, apesar do seu pedido de encerramento permanente da conta inicial devido ao vício do jogo. Ele acusou o cassino online de permitir-lhe irresponsavelmente abrir uma nova conta, depositar e apostar, apesar de estar ciente de seu problema com o jogo. O jogador não cooperou e não forneceu informações completas para apoiar suas reivindicações. Nós o aconselhamos sobre como solicitar a autoexclusão de maneira adequada no futuro e fornecemos recursos para ajuda profissional com o vício do jogo. A reclamação foi encerrada por insuficiência de provas e falta de cooperação do jogador.

A jogadora do Reino Unido enfrentava dificuldades na verificação da sua conta porque o casino não aceitava carta de condução, documento que ela normalmente utilizava para verificação KYC. Ela não tinha cartão de cidadão nem passaporte, documentos que o casino pedia. Apesar dos nossos esforços para atendê-la e prorrogar o prazo da reclamação, ela não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não pudemos investigar mais o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.

A jogadora do Reino Unido estava lutando para recuperar os fundos depositados na Velo Bet depois de ter solicitado o encerramento da conta devido a preocupações irresponsáveis com jogos de azar. Ela não recebeu nenhuma resposta do cassino online, apesar dos vários e-mails. Tentamos reunir mais informações sobre o status da conta do jogador, o valor exato de seu saldo e sua comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador espanhol fez um depósito de 400 euros através de uma transferência SEPA rápida, mas os fundos não foram creditados na sua conta do casino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu.

O jogador italiano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após acompanhamento regular com o cassino, o jogador relatou que o cassino havia reembolsado o dinheiro para sua conta de jogo. Ele então iniciou o saque novamente e, desta vez, os fundos foram transferidos com sucesso para sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a confirmação do jogador.

Um jogador do Reino Unido viciado em jogos de azar abriu uma conta na Velobet, acreditando que poderia controlar seu comportamento de jogo. Eles solicitaram o encerramento da conta devido ao aumento do vício e às tentativas malsucedidas de autoexclusão. No entanto, não receberam resposta e a conta permaneceu ativa. O jogador fez depósitos totais de £ 7.755,36 e estava solicitando um reembolso de £ 5.855,36 após deduzir um saque anterior. O jogador também alegou que o processo de autoexclusão não estava claramente indicado na versão mobile do site do cassino. Orientamos o jogador sobre o procedimento correto de autoexclusão e destacamos a importância de entrar em contato com o departamento adequado. O jogador ficou insatisfeito com a nossa resposta e decidiu levar o assunto ao CEG. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.

Um usuário GAMSTOP do Reino Unido conseguiu depositar e perder £ 8.500 no Velobet Casino, apesar do fato de que os residentes do Reino Unido deveriam ter sido proibidos de jogar e de jogar jogos da NetEnt de acordo com as regras da Velobet. O cassino rejeitou as preocupações do jogador e não abordou a violação dos termos nem forneceu restituição pelos fundos perdidos. Explicamos que o registro do jogador no GAMSTOP não seria eficaz em cassinos que não fossem licenciados pelo UKGC e que não poderíamos penalizar os cassinos por transações de codificação incorreta. Também fornecemos ao jogador uma ferramenta de assistência à autoexclusão para ajudá-lo com seus problemas de jogo. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.

O jogador do Reino Unido estava enfrentando múltiplas rejeições de saques, apesar de ter enviado o vídeo selfie necessário para verificação. Apesar de perguntar ao cassino sobre as rejeições por e-mail, ela não recebeu nenhuma resposta. Tentamos entrar em contato com o jogador para obter mais informações e esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. Como resultado, incapazes de investigar mais a fundo o problema, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido alegou que os seus ganhos foram confiscados devido a uma acusação do casino de duplicação de contas. Ele alegou que não sabia que tinha duas contas e só descobriu depois de ganhar uma quantia significativa. O casino cessou a comunicação com o jogador e citou a violação da sua política antifraude como motivo para negar o seu pedido de levantamento. Tentamos resolver o problema entrando em contato com o cassino e solicitando evidências. No entanto, soubemos que o jogador utilizava as suas contas exclusivamente para apostas desportivas. Como tratamos principalmente de reclamações de casino online, tivemos que rejeitar a reclamação e aconselhamos o jogador a procurar assistência em sites que tratam de questões relacionadas com apostas desportivas.

O jogador do Reino Unido criou uma nova conta na Velobet depois que sua conta antiga foi desativada. A nova conta, que continha 850 GBP, foi bloqueada. O jogador buscava resolução e recuperação dos fundos. Ele alegou que sua conta antiga foi desativada pelo ex-companheiro que teve acesso ao seu e-mail. O casino respondeu que o jogador violou os seus termos e condições ao criar uma conta duplicada, pelo que os ganhos foram deduzidos. O jogador argumentou que criou apenas uma conta por família de acordo com as regras. No entanto, concluímos que era responsabilidade do jogador garantir a segurança da conta e a verificação KYC normalmente era feita quando um saque era solicitado. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador italiano solicitou a autoexclusão temporária de sua conta no Velobet Casino por motivos pessoais. Apesar do seu pedido, a conta foi reaberta prematuramente. O jogador, que anteriormente havia se autoexcluído de um cassino irmão, perdeu aproximadamente US$ 70.000 e acusou a empresa de não implementar medidas de jogo responsável de forma eficaz. Depois de analisar o pedido de autoexclusão do jogador, descobrimos que ele não havia especificado o vício em jogos de azar como motivo do encerramento de sua conta. Consequentemente, concluímos que o jogador não era elegível para reembolso e a sua reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Reino Unido estava tentando sacar seus fundos de um cassino online, mas o cassino solicitava um documento de identidade ou passaporte para verificação. O jogador possuía apenas carteira de habilitação e acreditava que ela deveria ter sido aceita como forma válida de identificação. Explicamos ao jogador a importância do processo KYC e pedimos mais informações sobre a resposta do casino à sua carta de condução. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações. Como resultado, não foi possível continuar a investigação e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido teve problemas com o processo de verificação em um cassino. Apesar das múltiplas tentativas de upload dos documentos de identificação exigidos, todas foram rejeitadas sem explicação. As tentativas do jogador de entrar em contato com o KYC e a equipe de suporte também foram ignoradas. No entanto, o casino verificou inesperadamente a conta do jogador. O jogador então fez um saque e confirmou que todos os ganhos foram transferidos com sucesso para sua conta bancária. A única crítica do jogador foi a falta de comunicação do casino durante o processo de verificação. A reclamação foi resolvida e posteriormente encerrada.

Um jogador do Reino Unido estava lutando para sacar seus ganhos de um cassino online. Apesar de ter apresentado vários formulários de identificação válidos, o casino não respondeu. Os ganhos e o histórico de jogos do jogador também desapareceram de sua conta, causando ainda mais preocupação. Depois que o jogador compartilhou capturas de tela do problema, convidamos o cassino a explicar seu lado. O casino afirmou que o jogador passou com sucesso no processo de verificação e agora pode levantar os seus fundos. Porém, o jogador não respondeu ao nosso pedido de confirmação, o que nos levou a encerrar a reclamação.

O jogador do Reino Unido enfrentou dificuldades com o complexo processo de verificação de identidade no site do cassino, especificamente com a exigência de selfie, e como resultado não pôde fazer um saque. Explicamos a ela a importância do processo KYC e sugerimos maneiras de melhorar a qualidade de sua fotografia para verificação. O jogador relatou posteriormente que o problema pode ter sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido tentou sacar fundos da Velobet. No entanto, seu passaporte foi rejeitado como forma de identificação, o que gerou uma mensagem de erro quando ele tentou carregá-lo novamente. Além disso, ele não estava recebendo respostas aos seus e-mails. Após comunicação com a nossa equipa, o jogador confirmou que a sua conta foi verificada com sucesso. Apesar disso, o saque ainda estava em andamento e o jogador aguardava o recebimento de seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para resolução em 7 dias, mas sem maior confirmação do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador do Reino Unido desejava a autoexclusão devido ao vício do jogo. O jogador tentou a autoexclusão por e-mail, mas os e-mails fornecidos estavam incorretos, o que levou a uma perda adicional de 300 libras. Após comunicar com a nossa equipa, o jogador contactou o casino com o endereço de e-mail correto e a sua conta foi posteriormente encerrada. O problema foi resolvido para satisfação do jogador.

O jogador do Reino Unido levantou problemas com a plataforma do Velobet Casino, suspeitando que não era legítima ou que havia algo problemático com ela. Ele relatou mau desempenho no jogo e falta de vitórias, apesar de depósitos substanciais de £ 1.500 no total. Solicitamos o histórico completo do jogo do jogador para análise adequada, mas não obtivemos resposta. Devido a esta falta de comunicação, não foi possível prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções. A reclamação acabou por ser rejeitada, mas o jogador ainda manteve a opção de reabri-la no futuro.

A jogadora do Reino Unido apresentou uma reclamação contra o casino Velobet, propriedade da mesma empresa da Mystake, da qual se autoexcluiu devido ao vício do jogo. Ela conseguiu depositar e abrir uma conta na Velobet, apesar de sua autoexclusão do Mystake, que considerou irresponsável. A jogadora insistiu que ela havia divulgado seu vício no jogo ao cassino. Apesar disso, explicamos que a autoexclusão de um casino não se estendia automaticamente a outros sites, mesmo que pertencessem à mesma empresa. Cada casino mantinha a sua própria base de dados de jogadores e exigia pedidos individuais de autoexclusão. O jogador ficou insatisfeito com esta resposta, porém a equipe teve que rejeitar a reclamação devido a este regulamento.

O jogador do Reino Unido solicitou a reabertura da sua conta durante um momento vulnerável e depositou £ 4.000 em um único dia. O jogador deu a entender um comportamento irresponsável do casino e pediu um reembolso devido à sua deficiência e vulnerabilidade. Informamos ao jogador que os casinos não podiam aplicar ferramentas responsáveis que não ofereciam e perguntámos se ela tinha informado o casino sobre o seu problema de jogo no pedido inicial de encerramento da conta. A jogadora não mencionou o problema do jogo no seu pedido de encerramento de conta e não tinha acesso à sua conta do casino naquele momento. Aconselhamos o jogador sobre como solicitar a autoexclusão de maneira adequada na próxima vez e estendemos o tempo para sua resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu e não foi possível investigar mais a fundo o assunto, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido está tendo problemas para sacar seus ganhos. Cada tentativa de saque através da SEPA inserindo o número IBAN resulta em rejeição. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

A jogadora da Alemanha foi banida do mystake.com devido ao seu vício em jogos de azar. Apesar do seu pedido para bloqueá-la de todos os sites de cassinos irmãos de propriedade da Santenda International BV, o jogador conseguiu se registrar e perder € 830 em velobet.com. Ela afirma que a operadora violou os princípios do jogo responsável. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não solicitou diretamente a exclusão do casino.

O jogador do Azerbaijão encontrou dificuldades para retirar os seus ganhos do Velobet Casino. Inicialmente, o casino cancelou o seu levantamento, instruindo-o a alterar a sua palavra-passe por razões de segurança. No entanto, a opção de transferência bancária não estava disponível na plataforma. Após a reclamação do jogador, o casino desbloqueou a sua conta e permitiu-lhe levantar metade dos seus fundos. O jogador então solicitou um congelamento temporário da reclamação até que todos os seus ganhos fossem retirados com sucesso. Após a confirmação da retirada total, o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Holanda solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido se inscreveu na Velobet para receber o recurso de reembolso de 10%, mas não conseguiu recebê-lo. O jogador relatou falta de resposta por parte da Velobet e um chat ao vivo que não funcionava. Pedimos ao jogador que fornecesse mais informações sobre sua conta e a promoção específica a que se referia. No entanto, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas durante o processo de verificação, pois o cassino inicialmente se recusou a aceitar sua carteira de motorista como documento de identidade. Apesar de suas tentativas de solicitar o reembolso do depósito de £ 150 por meio do atendimento ao cliente e suporte por e-mail, ela não teve sucesso. No entanto, o casino acabou por concordar em aceitar a sua carta de condução. Portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora do Reino Unido alegou que um casino online a tinha como alvo, apesar do seu vício no jogo e dos seus pedidos de autoexclusão. Ela também relatou que o cassino permitiu que ela continuasse criando contas usando os mesmos dados e não respeitou suas ferramentas de jogo responsável. Depois de o jogador ter fornecido provas do seu pedido de autoexclusão, o casino encerrou a sua conta. No entanto, devido à falta de provas de que ela havia solicitado a autoexclusão deste cassino específico no passado, ajustamos o valor contestado de £ 157 para £ 0, pois ela não tinha direito a qualquer reembolso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido sofreu o encerramento da conta após ganhar 200 euros. O casino recusou-se a pagar os ganhos, alegando que o jogador violou as suas regras, mas recusa-se a divulgar os detalhes. Rejeitamos a reclamação porque o cassino forneceu evidências que confirmavam que o jogador violou os T&C ao ter feito vários estornos.

O jogador italiano, após enfrentar sérios problemas de jogo, solicitou a autoexclusão do Mystake Casino e também de todos os cassinos associados. O Velobet Casino recusa-se a reembolsar os seus depósitos. Após reunir mais informações rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido abriu e fechou uma conta na Velobet no mesmo dia devido a suspeitas de slots falsos. O jogador depositou 500 euros, perdeu tudo e questionou a legitimidade do casino. Os jogadores do Reino Unido foram proibidos de jogar jogos com dinheiro real. No entanto, o casino possuía uma licença válida e, sem mais provas do jogador, determinamos que não havia razão para duvidar da legitimidade dos jogos do casino. Apesar de ampliar o prazo da reclamação, o jogador não conseguiu fornecer informações adicionais.