O jogador do Reino Unido abriu e fechou uma conta na Velobet no mesmo dia devido a suspeitas de slots falsos. O jogador depositou 500 euros, perdeu tudo e questionou a legitimidade do casino. Os jogadores do Reino Unido foram proibidos de jogar jogos com dinheiro real. No entanto, o casino possuía uma licença válida e, sem mais provas do jogador, determinamos que não havia razão para duvidar da legitimidade dos jogos do casino. Apesar de ampliar o prazo da reclamação, o jogador não conseguiu fornecer informações adicionais.
Velobet Casino - Jogador do Reino Unido questiona a legitimidade da Velobet.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: £500
Velobet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoAcabei de verificar sua análise do Velobet e ela afirma que jogadores não são aceitos no Reino Unido. Abri uma conta ontem e fechei ontem devido ao que acredito serem slots falsos. Depositei 500 euros e perdi tudo em algumas horas ou menos. Este cassino é legítimo?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Casbar1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Velobet Casino.
Verifiquei o site do cassino e encontrei isto: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Os usuários dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Israel, Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa , Reunião, Mayotte, São Martinho, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledónia), Países Baixos, Índias Ocidentais Holandesas, Curaçao, Balcãs (Albânia, Bósnia e Herzegovina, Kosovo, Montenegro, República da Macedónia do Norte, Sérvia), Birmânia, Costa do Marfim (Costa do Marfim), Cuba, República Democrática do Congo, Irão, Iraque, Libéria, Coreia do Norte, Sudão, Síria e Zimbabué.
Também verifiquei a licença do cassino (Curacao egaming), que parece legítima e válida.
Aceitamos a situação em que o casino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não utilizem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador, ou seja, se o casino permitir que jogadores de países restritos depositem e jogar, eles também deverão pagar seus ganhos.
Por favor, deixe-me saber se houver alguma outra informação sobre as alegações que você tem contra o cassino. Aguardarei sua resposta.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoNão tenho mais alegações além de não acreditar que sejam legítimas. Não sou especialista em jogos falsos mas é muito estranho depois de gastar 500 euros não receber nada de volta. Estou pedindo que você verifique se eles são legítimos e, caso contrário, gostaria do meu dinheiro de volta
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Público
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há 2 anos
TraduçãoLamento, mas do nosso ponto de vista, não há razão para duvidar da legitimidade dos jogos no casino que possui uma licença válida. Sem mais provas, não há como procedermos ao confronto com o casino. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Casbar1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoInfelizmente, não tenho mais informações, mas definitivamente acredito que o cassino tem slots falsos. Essa é a minha opinião e só lamento ter jogado lá e perdido meu dinheiro arduamente ganho.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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