Velobet Casino - Jogador do Reino Unido reclama de políticas de jogo irresponsáveis.

Este cassino, juntamente com seus sites irmãos, me conquistou muitas vezes ao longo dos anos devido à falta de jogo responsável. Este em particular não responde a e-mails. Eles não enviam um e-mail de verificação necessário para verificação da conta. O botão de chat ao vivo não está ativo. Portanto, não há como entrar em contato, o que significa zero ferramentas de jogo responsável. Já tive contas com mystake, goldenbet e rolletto. Solicitei a exclusão de todos eles, mas eles permitem continuar criando mais contas usando exatamente os mesmos detalhes. Velobet é uma farsa completa e um pouco diferente. As cobranças da minha conta bancária são para vários lugares diferentes. Não há como me impedir de fazer isso durante um lapso, porque eles não fazem nada além de pegar meu dinheiro. Estou tentando me ajudar, mas como posso fazer isso quando essas empresas me atacam com textos e e-mails do tipo 'não pare de jogar'! Estou farto de golpistas se aproveitando do meu vício. Também diz que não aceitam jogadores do Reino Unido, o que aceitam, simplesmente não os pagam. Quero de volta o dinheiro que foi depositado neste site porque a santeda international bv (proprietários de todos os sites) está totalmente ciente do meu vício e continua a me atacar.

Querida Vitória,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e solicitar sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que enviou um pedido de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Enviei por e-mail todas as informações solicitadas. Obrigado

Obrigado, Victory, por seus e-mails. Infelizmente, não encontrei nenhuma comunicação relevante entre você e o Velobet Casino.

Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia; portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do email: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

"Saudações Cassino Velobet,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).

O motivo que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para support@velobet.com (você pode me enviar uma cópia para petronela.k@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Se houver alguma opção de contato alternativo, como chat ao vivo ou WhatsApp, tente também e salve capturas de tela da comunicação relevante.

Agradeço antecipadamente.

Gostaria de acrescentar que também tenho um bloqueio de jogos de azar no meu cartão bancário. O fato de eles usarem vários nomes de empresas diferentes para depósitos apenas me mostra engano.

esta é uma das empresas do meu banco, é uma empresa de arte. Algumas das outras empresas que pesquisei têm a ver com arte digital. Se este fosse um site legítimo, meu banco teria bloqueado as transações, mas eles usam outras plataformas para não parecer jogo de azar.

Obrigado, Victory, por me enviar uma cópia em seu pedido de autoexclusão enviado ao Velobet Casino no dia 18 de setembro. Informe-me quando sua conta será encerrada.

Eles fecharam. Suponho que eles viram que o guru do cassino estava com cópia no e-mail

Excelentes notícias! Sua conta foi encerrada com sucesso e temos o prazer de marcar esta reclamação como resolvida. No entanto, como não recebemos nenhuma evidência de apoio indicando que você solicitou anteriormente a autoexclusão deste cassino específico, ajustarei o valor contestado de £ 157 para £ 0, pois você não é elegível para qualquer reembolso.

Muito obrigado, Victory, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru