O jogador da Eslováquia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Velobet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
8d 12h 36m 8s
Velobet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 11 horas
TraduçãoOlá, gostaria de chamar a atenção para o cassino velobet.com, onde depositei gradualmente 3425 euros sem usar bônus. Finalmente, solicitei um saque de 3800 euros, já que minha conta está verificada. O saque foi aprovado imediatamente em 15/05/2026, mas até hoje o dinheiro não chegou à minha conta. Eles estão me confundindo. Me enviaram uma confirmação duvidosa de que a transferência foi feita em 16/05/2026. Fui ao meu banco com o documento, onde me disseram que não receberam nada e que o documento do cassino sobre a transferência parece suspeito. Vocês podem me ajudar a recuperar meu dinheiro?
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Público
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há 11 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 11 horas
Tradução
Caro Imko93,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há 10 horas
TraduçãoMinha conta foi verificada pelo KYC (Conheça Seu Cliente). A Velobet me enviou um documento referente à transferência de dinheiro para minha conta bancária. Guardei esse documento como comprovante, onde consta a data de envio do dinheiro: 16/05.
A transferência SEPA de 2026 deveria ter sido creditada em até 2 dias úteis e agradeço por tentar me ajudar 🙂 Também fui ao meu banco e não há registro de nenhuma transferência na minha conta bancária.
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