O jogador da Hungria está com problemas em relação a um saque não realizado no valor de 123.368 HUF da Vera&John. Embora o saque tenha sido processado e devolvido pela Revolut devido a uma restrição temporária, a Vera&John alega que seu provedor de pagamentos não recebeu os fundos. O jogador busca ajuda para rastrear o pagamento e facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
Vera&John Casino - A desistência do jogador está atrasada e não foi confirmada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 14h 38m 44s
Vera&John Casino
Índice de Segurança 5.2 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 dias
TraduçãoPrezada Bertalanne210808,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
- Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
- Você concluiu sua verificação KYC?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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