Avaliação Vera&John Casino

O jogador do Japão solicitou um saque de $ 1.864,48 do Vera & John Casino em 30 de julho de 2024, que foi imediatamente aprovado. Apesar de ter contatado o suporte ao cliente várias vezes, os fundos não foram recebidos até 6 de agosto de 2024. O cassino havia citado atrasos no processador de pagamento, mas o jogador suspeitou que eles estavam evitando o pagamento devido à falta de dinheiro. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Japão ganhou $ 10.000 jogando caça-níqueis sem usar nenhum bônus, mas o saque foi confiscado. O jogador buscou uma explicação e o processamento do saque. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos, e o cassino confirmou que a conta do jogador havia sido sinalizada por atividade fraudulenta, o que levou ao confisco dos ganhos e ao fechamento da conta. Com base nas evidências fornecidas pelo cassino, a Equipe de Reclamações concluiu que as ações tomadas pelo cassino eram justificadas, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Japão transferiu ¥ 32.158 para o cassino em 9 de julho, mas o crédito não foi refletido em sua conta. Apesar de fornecer o ID da transação e as capturas de tela do PayPay Bank várias vezes, o problema permaneceu sem solução após três dias. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação várias vezes e solicitou documentação adicional do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Japão relatou que o cassino confiscou injustamente 760.000 ienes. O casino não permitiu que retirassem dividendos elevados imediatamente após o depósito, o que acabou por levar ao confisco dos fundos restantes. O cassino alegou que a conta foi bloqueada devido a atividades suspeitas e violação dos termos e condições. Solicitamos provas ao cassino, mas não recebemos nenhuma devido à sua política de privacidade. Sem provas, aconselhamos o jogador a apresentar uma reclamação à autoridade de jogo relevante. A reclamação foi encerrada porque o jogador não respondeu mais.

O jogador do Japão recebeu um aviso acusando-o de conluio com outros usuários. Ele havia solicitado provas ao cassino, mas sem sucesso. Ele exigiu provas ou um pedido de desculpas apropriado do cassino. Após investigação, descobrimos que nenhum ganho foi confiscado com base nesta alegação. Como resultado, aconselhamos o jogador a abster-se de qualquer envolvimento adicional com este casino e a ser cauteloso ao selecionar um novo estabelecimento de jogo. Devido às circunstâncias, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

Jogador do Japão teve sua conta bloqueada inesperadamente. A comunicação inicial de suporte sugeriu que todo o saldo de US$ 3.000 a US$ 3.500 seria reembolsado, mas apenas o valor depositado de US$ 250 foi devolvido. O jogador contesta esta decisão, especialmente tendo em conta as garantias anteriores de um reembolso total.

O jogador do Japão teve um problema com a falta de um bônus de depósito de $ 20 nas promoções de sua conta em um cassino online. Depois de apresentar uma reclamação, a sua comunicação com o casino foi interrompida abruptamente sem qualquer verificação. No entanto, o problema acabou sendo resolvido quando o cassino lhe ofereceu rodadas grátis. Desde então, a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Japão solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não forneceu nem ao cassino nem a nós o extrato bancário, necessário para verificar se o pagamento foi recebido ou não.