O jogador da Grécia teve a sua conta no Verde Casino bloqueada devido à alegada utilização do cartão de crédito de outra pessoa, o que contestou. O problema surgiu devido à discrepância no cartão físico utilizado para depósitos. Perguntamos sobre as origens da discrepância e o status dos documentos de verificação do jogador. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Verde Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a um problema de verificação do cartão.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Verde Casino
Índice de Segurança 9.4 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro leuteris7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Verde Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar a discrepância entre o nome no cartão e o nome no seu aplicativo bancário?
- Desde quando você é jogador de cassino? Seus outros documentos de verificação foram aceitos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoBoa noite, o problema foi resolvido, obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro leuteris7,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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