Avaliação Verde Casino

O jogador da Alemanha havia solicitado o encerramento de sua conta no cassino, mas não recebeu resposta do Suporte ao seu e-mail. A Equipe de Reclamações esclareceu a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e questionou sobre os € 900 em disputa e os motivos para o encerramento da conta. Posteriormente, o jogador marcou a reclamação como resolvida.

Uma jogadora da Grécia está enfrentando problemas para sacar seus ganhos de €632 após um depósito de €55. Apesar de sua identidade ter sido aprovada, o cassino alega que ela usou uma VPN e insiste em reter seus ganhos como compensação pelo bloqueio da conta, oferecendo apenas o reembolso do depósito.

O jogador da Geórgia enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de 2450 euros do cassino, pois foi solicitado repetidamente a verificar sua identidade, apesar de já ter enviado seus documentos pessoais. Ele expressou frustração com o tratamento considerado injusto e solicitou assistência para resolver o problema com o saque. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador, indicando que o problema havia sido solucionado.

O jogador italiano aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou repetidas rejeições dos documentos enviados para verificação KYC, o que causou atrasos no processamento do saque. Aconselhamos o jogador a ter paciência e cooperar com o cassino, estendendo o prazo de espera para permitir a conclusão da verificação. O problema foi posteriormente marcado como resolvido após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado.

O jogador belga havia submetido um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O jogador foi orientado a aguardar pelo menos 14 dias para que o saque fosse processado, devido a possíveis atrasos na verificação KYC ou no alto volume de saques. Após o prazo recomendado, não houve resposta ou atualização por parte do jogador, apesar de diversas tentativas de contato. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de o jogador reabri-la, se necessário.

O jogador da Grécia havia verificado sua conta com sucesso, mas enfrentou problemas com um saque devido a uma data de nascimento incorreta. O cassino afirmou que a correção do erro exigiria a retirada de dinheiro de sua conta, o que o frustrou, pois ele havia depositado 400 euros sem receber nenhum valor. O cassino ofereceu o reembolso dos 400 euros, mas com a condição de que o jogador não pudesse mais utilizar seus serviços. O jogador aceitou a oferta e a reclamação foi considerada resolvida pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador.

O jogador croata enfrentou um longo período de não verificação da sua conta, apesar de ter enviado vários documentos necessários. Como resultado, todas as suas transações de saque foram canceladas automaticamente, e ele solicitou acesso imediato aos seus fundos após depositar milhares de euros. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu as informações necessárias sobre o último envio dos documentos de verificação, permitindo que a Equipe de Reclamações resolvesse a questão de forma eficaz. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema, e o jogador foi agradecido pela sua cooperação.

O jogador do México estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado. Registramos a resolução em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador.

O jogador austríaco iniciou um pedido de saque de 1.883 euros há duas semanas, após concluir com sucesso o processo de verificação. No entanto, ele enfrenta informações contraditórias sobre o status de sua conta e não recebeu comunicação clara ou atualizações, apesar de ter enviado vários e-mails.

O jogador da Grécia enfrentou atrasos no saque de 250 euros, tendo esperado mais de 4 dias sem receber seus fundos. A Equipe de Reclamações explicou que atrasos nos saques podem ocorrer devido à verificação KYC pendente ou ao alto volume de saques e aconselhou aguardar pelo menos 14 dias antes de registrar uma reclamação. Como o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento da equipe, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação. A equipe permaneceu à disposição para auxiliar caso o jogador desejasse retomar o contato.