O jogador da Letónia inscreveu-se e fez um depósito num casino online, mas foi bloqueado apesar de cumprir os pedidos de comprovação da sua localização nas Ilhas Faroé. Apesar de fornecer todas as informações necessárias, a conta permaneceu bloqueada e a equipe de suporte aconselhou continuamente que esperassem. Não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Verde Casino - A conta do jogador permanece bloqueada apesar do fornecimento de provas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 700 €
Verde Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Olá. Há poucos dias, no dia 14.05.2024, fiz uma conta lá. Fiz um depósito e eles ofereceram bônus de boas-vindas. Tudo bem.. Apostei esse bônus e deixei algum dinheiro de verdade para mim... depois tive lucro e quis sacar. Mas eles simplesmente me bloquearam. Pediu-me uma prova de que estou nas Ilhas Faroé. Envie-lhes todas as provas... envie-lhes tudo o que pediram. Com datas exatas que estive aqui nas Ilhas Faroé. Mas minha conta ainda está bloqueada com meu dinheiro. Conversei com a equipe de suporte, toda hora eles só falam que tem que esperar tem que esperar. E nada está mudando. Como devo obter dinheiro deles
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Público
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há um ano
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Caro Gumpinsh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia esclarecer quais documentos você enviou?
- Você abriu uma conta e jogou neste país específico?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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