CasaReclamaçõesVerde Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Verde Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 22h 44m 36s

Verde Casino
Índice de Segurança:Muito alto

Resumo do caso

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O jogador alemão aguarda há três semanas um saque do Verde Casino, mas seus pedidos são repetidamente cancelados devido a problemas técnicos constantes.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
deTraduçãoptgb

O Verdecasino não me paga há semanas; há sempre problemas técnicos e os meus pedidos de levantamento foram cancelados inúmeras vezes.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
gbTraduçãopt

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
gbTraduçãopt

Caro Michael-79,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você vem enfrentando com seus saques e o cancelamento repetido de suas solicitações.

Gostaria de lhe fazer algumas perguntas adicionais para que possamos entender melhor a situação e investigar o assunto mais a fundo:

  • Poderia confirmar se o seu primeiro pedido de saque foi submetido em 20 de abril de 2026?
  • Você já conseguiu sacar dinheiro deste cassino com sucesso no passado?
  • Sua conta já foi totalmente verificada? Em caso afirmativo, poderia esclarecer quais documentos você enviou e se o cassino confirmou que a verificação foi concluída com sucesso?
  • Você poderia compartilhar capturas de tela dos saques cancelados e qualquer comunicação relevante com o cassino?

Você também pode encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante diretamente para petronela.k@casino.guru .

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:

Michael-79 tem 6d 22h 44m 36s dia(s) para responder

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