Verde Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Venho por meio desta registrar formalmente minha reclamação referente ao meu depósito, que está pendente há 8 dias.

Já entrei em contato com o suporte por chat diversas vezes e, em todas elas, fui informado de que o assunto está "em andamento" e que "especialistas estão trabalhando nele". No entanto, até o momento, não houve nenhuma atualização, solução ou previsão clara de resolução.

Esse atraso está causando transtornos, e solicito gentilmente que priorizem essa questão e forneçam uma atualização de status clara, juntamente com o tempo previsto para a resolução.

Enviei um print da tela do pagamento e eles também pediram o extrato bancário. Eu também enviei.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Verde Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
• Poderia, por favor, encaminhar o comprovante de pagamento e qualquer comunicação relevante com o cassino referente ao assunto para...? tomas@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Aguardo seu contato.

Atenciosamente,

Tomas