O jogador da Polônia enfrentou problemas com saques do Verde Casino, com uma solicitação pendente de 21.000 PLN. Inicialmente informado de que o processamento poderia levar até 48 horas, ele foi informado posteriormente que poderia levar 30 dias devido ao seu saque exceder o depósito em 20 vezes. Eles não forneceram a documentação necessária ou atualizações conforme solicitado por nós. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Verde Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30.000 zł
Verde Casino
Índice de Segurança 8.9 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoTenho conta no cassino Verde e meu saque não foi processado. Inicialmente, eles disseram que poderia levar entre 5 minutos e 48 horas. Depois, eles disseram que poderia levar até 5 dias. Hoje, um funcionário me disse que o processamento levará 30 dias porque o valor do meu saque é 20 vezes maior do que o valor do meu depósito. Não sei mais o que acreditar sobre este cassino.🥲🥲
Tenho uma retirada pendente de 21.000 PLN e 9.000 PLN. Por favor, aprove minha solicitação de retirada.
• Eu nunca uso nenhum bônus,
• Estou jogando em jogos de caça-níqueis neste cassino,
• minha conta já foi verificada,
• Ganhei uma boa quantia, então o cassino Verde está dizendo que meu saque é 20 vezes maior que meu depósito total,
• concordo com todas as regras e condições do cassino Verde,
Espero que eles processem meu pedido de retirada em breve,
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Jaroslaw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoSim, esperarei 14 dias a partir da data da minha retirada.
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Público
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há um ano
TraduçãoHoje o verdecasino bloqueou minha conta,
"A equipe antifraude solicitou a prova de jogabilidade da Índia.
Após você fornecer o documento solicitado, os saques serão aprovados de acordo com os T&Cs.
Por favor, note que o uso de VPN é estritamente proibido.
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Público
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há um ano
TraduçãoEu nunca irei para a Índia,
Estou na data 09/10/2024 assistindo a vídeos pornôs de deshi indianos na VPN,
Não uso VPN para o Verdecasino,
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pelo esclarecimento.
Você informou o cassino sobre seu uso de VPN? O cassino respondeu?
Por favor, envie-me sua comunicação com o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru
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há um ano
TraduçãoSenhor, não posso lhe enviar a captura de tela,
Mas eles disseram que a administração está trabalhando
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Público
Público
há um ano
TraduçãoPor favor, avise-me se houver alguma atualização em sua comunicação com o cassino.
Se precisar de nossa assistência, peço gentilmente que envie sua comunicação com o cassino onde você discute o tópico. Compartilhe-a no meu e-mail em tomas@casino.guru para revisão.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Jaroslaw,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá, não tenho acesso ao meu e-mail cadastrado,
Quero alterar meu novo ID de e-mail, mas eles não estão alterando meu novo e-mail
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Jaroslaw
Por favor, confirme que você perdeu o acesso ao seu e-mail e número de telefone.
Cumprimentos
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há um ano
TraduçãoSim, senhor, não tenho acesso ao meu e-mail e número de celular registrados.
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há um ano
TraduçãoCaro Jaroslaw,
Você pediu ajuda às suas operadoras de telefonia e e-mail?
Com que resultado?
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Jaroslaw,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoMe perguntaram e disseram que não era possível,
eu só quero que o verdecasino altere meu novo e-mail
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Jaroslaw,
Se você deseja continuar com sua reclamação, envie uma evidência em vídeo confirmando sua localização residencial com você no vídeo com uma nota dizendo CASINO.GURU e a data atual para meu e-mail em tomas@casino.guru
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