Verde Casino - O pedido de saque do jogador foi rejeitado.

Estou apresentando esta reclamação contra o Verde Casino referente ao meu saque.

Depositei usando criptomoedas através da Binance, mas o Verde Casino se recusa a processar meu saque para minha carteira de criptomoedas e, em vez disso, exige que eu use um cartão bancário. Devido às restrições bancárias no meu país, sacar por meio de cartão bancário não é uma opção viável para mim.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes e expliquei a situação, mas nenhuma solução aceitável foi apresentada. Meus fundos continuam inacessíveis, apesar de eu ter usado criptomoeda para o depósito.

Posso fornecer capturas de tela do meu depósito na Binance e das minhas conversas com o suporte. Peço gentilmente ao Casino Guru que me ajude a mediar este problema e a processar meu saque.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Verde Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia me informar por quanto tempo você foi jogador no cassino?
• Sua conta de jogador está verificada?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá, obrigado por me ajudar, guru do cassino.

Sim, minha conta está verificada e eu a criei apenas esta semana.

Não, meu saldo está zerado, sem bônus.

Tentei enviar uma mensagem para eles para resolver o problema, mas disseram que a única solução seria usar outro método de pagamento, sem qualquer explicação. Depositei pelo Binance e acho isso muito injusto. Não posso usar outro método de pagamento, pois estou com problemas no banco.

Espero que você possa me ajudar e que possamos resolver isso. Muito obrigado.

Caro zakishere

Sinto muito pelo transtorno.

Você poderia me enviar uma captura de tela da tela do caixa, indicando quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Cumprimentos

Quando tentei antes, você me mostrou uma mensagem de erro dizendo que eu deveria usar outro método ou algo assim. Tentei todos os métodos criptográficos, mas agora, quando fiz a solicitação, você me mostrou que a solicitação foi aceita. Vamos ver se vou recebê-la. Obrigado.

Caro zakishere

Por favor, faça novamente o pedido de saque.

Cumprimentos

Olá, recebi um e-mail seu pedindo uma selfie com a minha conta. Enviei documentos sobre o cassino Verde.

Ok, vou fazer outro pedido de saque!

obrigado

Saudações,

De acordo com nossos registros, o jogador recebeu seus ganhos em 07/09/2026 às 14:50:53 (UTC).

Cumprimentos

Agradecemos a cooperação de ambas as partes.

Caro zakishere,

• Você conseguiu sacar seus ganhos integralmente?
• Podemos considerar o assunto resolvido?

Aguardo sua resposta.

Caro(a) zakishere,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.