O jogador da Moldávia está tendo problemas com o processo de verificação no cassino e não consegue sacar fundos, apesar de enviar todas as informações necessárias. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Verde Casino - O processo de verificação do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 867 €
Verde Casino
Índice de Segurança 9.4 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, estou tendo um problema com a verificação e não consigo sacar fundos. Enviei todos os meus dados para revisão, mas eles estão dizendo que não é suficiente.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Lexacom53,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia listar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto? Você poderia especificar o que o cassino pediu de você além do que você já forneceu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá a todos,
A conta foi verificada.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado ao Verde Casino pela resposta.
Caro Lexacom53,
Você poderia nos informar se conseguiu solicitar uma retirada do cassino? Você precisa de mais alguma ajuda? Por favor, me avise.
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