O jogador brasileiro não consegue sacar o saldo restante do Verde Casino, que encerrou suas operações no país. Ele tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes por e-mail, mas não recebeu nenhuma resposta ou informação sobre o saque de seus fundos.
Verde Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas na conta.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 18h 3m 0s
Verde Casino
Índice de Segurança 8.9 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 dias
TraduçãoO Verde Casino parou de operar no Brasil, e eu ainda tenho saldo em dinheiro real na minha conta.
Desde que a empresa encerrou suas atividades, tenho tentado contatá-los por e-mail para solicitar o saque e a devolução do meu saldo restante. No entanto, o Verde Casino não responde aos meus e-mails.
Já entrei em contato com o cassino diversas vezes, mas não recebi nenhuma resposta, explicação ou informação sobre quando meu dinheiro será devolvido.
Solicito apenas a devolução do dinheiro que já estava disponível em minha conta. Agradeceria a ajuda do Casino Guru para entrar em contato com o Verde Casino e me auxiliar na resolução deste problema.
Posso fornecer registros dos meus e-mails e comprovante do meu saldo restante, se necessário.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Verde Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador(a) no cassino e quando exatamente perdeu o acesso à sua conta?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo suas tentativas de comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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