VeryWell Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá, entrei neste casino há alguns meses e tenho tido muitos problemas para verificar a conta. o primeiro cartão do banco que usei foi destruído pelo meu cachorro antes que eu pudesse tirar uma foto e enviado para o cassino. Desde então, usei meu novo cartão do banco. No entanto, eles querem uma prova de que o cartão destruído era meu, mas eu não posso fazer isso porque digo que foi destruído! Só tenho o cartão bancário recente no qual fiz um depósito e do qual queria sacar.

Caro heidibailey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos casinos sérios leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que a velha carta destruída parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro heidibailey,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.