Videoslots Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Deixem-me abrir uma conta, mesmo estando cadastrado no GamStop. Depois que registrei uma reclamação sobre minhas perdas, essa escória se recusou a me pagar. Mas outras empresas, incluindo Skybet, Tombola, Admiral Casino e William Hill, me reembolsaram. Eu só quero meu dinheiro de volta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Videoslots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• As informações do seu cadastro no Gamstop correspondem às do seu perfil de jogador?
• Você já informou o cassino sobre algum problema com jogos de azar em algum momento?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do ocorrido e quaisquer evidências do incidente? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas