Viggoslots Casino - O jogador enfrenta atrasos nos saques do cassino.

Fiz um pedido de saque de €600 em 07/07 e eles processaram o pedido no mesmo dia, enviando-me um e-mail confirmando. Em seguida, perguntei pelo chat ao vivo quanto tempo levaria e me responderam que no máximo 5 dias úteis. Já se passaram duas semanas e ainda não recebi o dinheiro na minha conta bancária. Solicito meus extratos bancários diariamente, comprovando que não recebi o valor – e já os enviei todas as vezes.

Todos os dias me dão a mesma resposta copiada e colada que escreveram em algum lugar, não há resposta nem informação nova, tenho que esperar e assim por diante.

Eu também tenho mais um pedido de saque de 150€ processado, mas já faz uma semana desde que o cassino atualizou o status (13/07), e também mais de 5 dias úteis.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Querido Kisse,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar do grande número de casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de não resposta a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem ter nenhuma notícia sobre quando o receberá, e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Poderia confirmar quando foi seu último pagamento bem-sucedido?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomas