Avaliação Viggoslots Casino

O jogador austríaco ganhou uma quantia significativa de dinheiro, decidiu levantar 900€ e teve a sua conta verificada. Mais tarde, o seu saldo foi reduzido, o seu levantamento foi cancelado e a sua conta acabou por ser bloqueada por alegadamente violar as regras do bónus. O jogador afirmou que seus ganhos foram acumulados com dinheiro real e não com fundos de bônus. Incapaz de acessar sua conta, ele não conseguiu fornecer o histórico de comunicações e transações necessário. Tentámos mediar com o casino, mas devido ao seu histórico de não cooperação, a reclamação foi encerrada como não resolvida, afetando negativamente a classificação do casino.

O jogador da Saxônia relatou que Viggoslots fechou sua conta devido a supostas questões de segurança, embora tenha insistido que nunca violou quaisquer termos e condições. Ele não ganhou nada nos últimos três meses, mas sua conta foi bloqueada repentinamente. O jogador confirmou que não havia saques pendentes ou outros fundos em sua conta quando ela foi encerrada. Explicamos ao jogador que o casino tinha o direito de encerrar contas a qualquer momento, desde que não confiscassem ganhos ou fundos. Como resultado, não foi possível ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

O jogador alemão teve os seus ganhos de 250€ confiscados depois de ter rodado um jogo sugerido pelo casino, mas foi bloqueado para quem depositou com bónus. O jogador sentiu que foi enganado e expressou sua decepção com a experiência de atendimento ao cliente. O jogador era um cliente de longa data e já havia usado bônus sem problemas. Ele argumentou que o cassino deveria ter bloqueado o jogo para usuários de bônus. Tentamos mediar a questão, argumentando que o casino deveria ter reconsiderado a sua decisão devido à sugestão do jogo e à interação mínima do jogador com o mesmo. No entanto, o casino não respondeu e não quis cooperar, o que nos levou a marcar a reclamação como 'não resolvida'. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com outros serviços ADR ou com a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

A jogadora da Alemanha teve o seu levantamento de 670 euros cancelado pelo Viggoslots Casino porque alegadamente estava a jogar um jogo proibido, 'Fear to Dark'. Ela contestou, afirmando que o jogo não estava listado como proibido. Ela recebeu o reembolso do depósito inicial de 30 euros, mas queria seus ganhos. O jogador estava familiarizado com as condições do casino e já tinha jogado lá com um bónus. Ela forneceu capturas de tela dos e-mails que o cassino lhe enviou, nenhum dos quais marcou qualquer jogo como proibido. Apesar das nossas tentativas de resolver o problema, o Viggoslots Casino não cooperou. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência e marcamos a reclamação como ‘não resolvida’.

O jogador alemão relatou que sua conta no Viggoslots foi bloqueada, o que ele considerou injusto. Ele esclareceu que sua decisão de parar de jogar se deveu a restrições financeiras e não ao vício do jogo. Mencionou também que lhe foram retidos 20 euros. Apesar da conta do jogador ter sido totalmente verificada com levantamentos anteriores bem-sucedidos, o casino não conseguiu responder às suas preocupações sobre o pagamento pendente. Ao entrar em contato com o cassino, não recebemos resposta. Como o casino não cooperou, tivemos que marcar a reclamação como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade de jogo responsável - Antillephone NV (Curacao).

O jogador da Alemanha encontrou problemas ao tentar retirar ganhos do ViggoSlots Casino. Após várias tentativas sem sucesso, o casino bloqueou a sua conta e reteve um depósito de 182,52 €. O jogador correspondia-se com o casino há mais de dois meses sem sucesso e procurava assistência. Havíamos convidado o casino a participar na resolução desta reclamação, mas eles não responderam. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no seu processo de retirada. Solicitou um levantamento de 60 € que demorou mais de 64 horas, apesar de ter sido totalmente verificado e os levantamentos anteriores terem demorado menos de 24 horas. A Equipe de Reclamações recomendou paciência, pois os saques podem levar alguns dias ou até semanas para serem processados devido a vários motivos, como verificação KYC inacabada ou alto volume de solicitações de saque. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso. Consequentemente, a Equipa de Reclamações encerrou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar a desistência antes de enviar uma reclamação. Após alguma comunicação, o jogador confirmou que o seu problema foi resolvido e que recebeu os seus ganhos. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Alemanha cuja conta foi encerrada repentinamente após alterar o endereço de e-mail verificado. Apesar de ter sido confirmado com sucesso, o casino fechou a conta e ele não recebeu os seus ganhos de 530 euros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha tentou retirar os seus ganhos de 90 euros do Viggoslots. Enquanto aguardava os pagamentos, jogou com os 10 euros que lhe restavam na conta, que cresceram para cerca de 55 euros. Nessa altura, Viggoslots processou os seus pedidos de pagamento e confiscou ambos os pagamentos, alegando que ainda tinha 50 euros na conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está tendo dificuldades com o processo de verificação. Todos os documentos enviados, incluindo documentos oficiais do tribunal e do seguro, foram rejeitados e ele não está recebendo assistência via chat. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido.

O jogador da Alemanha depositou 100€ e obteve ganhos de 760€. Depois de cancelar seu bônus e retirar dinheiro, todos os seus ganhos foram retidos. Ele recebeu de volta apenas seu depósito original. Depois de discutir a situação com o apoio, ele foi banido de forma inesperada e permanente, resultando na perda do restante de seu capital. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o casino decidiu que não cooperaria connosco na resolução de quaisquer reclamações.

O jogador da Alemanha está enfrentando um problema de retirada. Depois de usar um bônus sem apostas e cumprir todas as regras, ele tentou sacar seus ganhos de aproximadamente € 502. Ao verificar a sua conta, descobriu que o casino tinha revertido o seu saldo para o seu depósito inicial de 65€, desconsiderando os seus ganhos e o bónus aplicado. Posteriormente, o jogador nos informou que recebeu seus ganhos e o problema foi resolvido.

A jogadora de British Columbia tentou sacar seu saldo, mas seu saque foi cancelado devido a uma suposta violação da aposta máxima permitida durante as apostas de bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha ganhou um total de € 500, mas o cassino só está disposto a pagar € 50 com base na suposta violação dos termos do bônus. Depois de reunir mais informações, concluímos que a reclamação do jogador é injustificada.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os T&Cs. O cassino confiscou seus ganhos e fechou a conta. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino decidiu que não irá cooperar conosco na resolução de quaisquer reclamações.

O jogador da Baviera enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino decidiu que não irá cooperar conosco na resolução de quaisquer reclamações.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma violação das regras de bônus. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador da Irlanda solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento não foi processado e parecia haver um problema com o bônus do jogador. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha depositou fundos para ativar um bônus de boas-vindas. Infelizmente, a oferta promocional não pôde ser ativada devido a uma forma de pagamento usada para um depósito. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha foi acusado de jogar jogos restritos. No entanto, o cassino também confiscou os ganhos acumulados com depósitos em dinheiro real. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

Os ganhos do jogador foram anulados por violar as condições de bônus. Acabamos encerrando a reclamação como 'contra o jogo justo' porque o cassino anulou os ganhos do jogador por jogar jogos excluídos durante o jogo de bônus.

O jogador da Alemanha tentou bloquear sua conta em várias ocasiões. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Nova Zelândia foi acusado de quebrar os T&C promocionais ao jogar jogos restritos. Encerramos a reclamação como 'não resolvida porque o casino não respondeu à reclamação do jogador. Como acreditamos que os jogos que não podem ser jogados durante o jogo de bônus devem ser bloqueados no nível do software (ou seja, os cassinos não devem nem mesmo permitir que os jogadores joguem esses jogos), a reclamação foi marcada como 'Contra o códice de jogo justo'.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos e condições do bônus. Posteriormente, todos os ganhos promocionais foram cancelados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O cassino confiscou os ganhos de um jogador que jogou com um bônus baseando sua decisão em uma regra sobre os jogos com bônus restrito. O jogador afirmou ter jogado apenas a slot Mystery Joker 6000 da Play'nGo, que não foi mencionada na lista de jogos de bônus de jogo restritos. O valor ganho não foi mencionado, o casino não respondeu à reclamação e não cooperou na resolução desta questão.

O jogador percebeu que tinha um problema de dependência do jogo e pediu ao cassino para encerrar sua conta. Infelizmente para o jogador, parecia que a princípio não mencionou o vício do jogo, apenas pediu que sua conta fosse encerrada. O jogador estava solicitando um reembolso total de seus depósitos feitos a partir do início do ano 2020. A equipe de Askgamblers concluiu que ele tinha o direito de um reembolso, mas apenas a partir de uma data posterior, quando ele provavelmente mencionou as questões do jogo. Sem atualizações desde então.

O jogador estabeleceu um limite de depósito de 1 € por dia. No entanto, depois de ter feito um depósito de 450 € (montante muito acima dos seus limites), este foi aceite automaticamente. Quando ele contatou o suporte sobre isso, eles disseram que deixariam o departamento de TI investigar. A conta do jogador foi encerrada definitivamente e a equipe de suporte parou de responder. Sem mais atualizações desde então.

O jogador da Finlândia fez um depósito, pegou um bônus e jogou um jogo de caça-níqueis. Ele ganhou mais de 1400 € com o bônus do jogo. Depois de cumprir os requisitos de aposta, o jogador ficou com 1335 €, que tentou retirar, mas o casino recusou-se a pagar os seus ganhos e acusou-o de violar os termos e condições promocionais. O jogador levantou esta questão com o órgão regulador relevante, mas não há uma decisão final conhecida ainda.

O jogador da Alemanha foi acusado de jogar um jogo restrito enquanto aposta fundos de bônus. Além disso, seus ganhos foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Alemanha teve problemas com sua conta do cassino depois de se mudar e não atualizou seu endereço. Isso resultou em problemas com a verificação do pagamento e seu pedido de saque foi recusado. Depois que ela forneceu um comprovante de endereço e fez várias tentativas de entrar em contato com o cassino, seu endereço foi atualizado e a verificação foi concluída. No entanto, seu pagamento ainda estava pendente. Nós a aconselhamos a esperar 14 dias para que o pagamento fosse processado. Eventualmente, ela confirmou que havia recebido o dinheiro, resolvendo o problema.

O jogador australiano relatou um atraso em seu pedido de saque no Evolve Casino, que estava pendente há mais de um mês. Apesar de ter uma conta verificada e um histórico de transações sem erros, recebeu apenas respostas genéricas do casino. Após uma série de comunicações, o jogador decidiu cancelar o saque e converteu-o para Bitcoin, que foi pago no dia seguinte. Depois disso, o jogador encerrou sua conta. Marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Quebec está enfrentando um atraso no recebimento de uma retirada que deveria levar 48 horas de acordo com a política do cassino. Ele não teve atualizações e não recebeu assistência da equipe de suporte. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador da Baviera aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.