A jogadora italiana teve sua conta bloqueada desde 23 de julho sem qualquer explicação, e seu saque foi estornado. Ela solicita ao cassino que processe seu saque ou reembolse seus depósitos.
Vipsta Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 12h 50m 22s
Vipsta Casino
Índice de Segurança 6.5 Casino RecenteResumo do caso
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há 6 dias
TraduçãoOlá, no dia 23 de julho, o cassino bloqueou minha conta sem motivo aparente e reverteu meu saque. Solicito que o cassino processe meu saque ou, pelo menos, reembolse meus depósitos.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoPrezado rag774,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você acumulou seus ganhos jogando jogos de cassino, apostando em esportes ou ambos ?
- Você havia concluído a verificação KYC antes de perder o acesso à conta?
- O cassino comunicou a você o motivo do bloqueio da sua conta?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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