O jogador do Reino Unido solicitou um levantamento e o casino pediu-lhe que apresentasse documentos adicionais. Sua conta ainda não foi verificada porque ele não conseguiu fornecer um dos documentos exigidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
VoodooDreams Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
VoodooDreams Casino
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoComeçou bem, fui verificado com facilidade e, algumas semanas depois, eles queriam pelo menos mais 6 documentos de verificação antes que eu pudesse retirar dinheiro porque havia 1 documento que não pude fornecer, eles não me deram meus ganhos, mas ainda assim aceitariam depósitos facilmente bastante irritante
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Paul,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que às vezes o cassino pode exigir verificação adicional, o que não é incomum.
Qual documento você não conseguiu fornecer? Você enviou o restante dos documentos necessários?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Paul,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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