O jogador polonês aguarda há mais de duas semanas o saque de 13.990 PLN do Vox Casino. Apesar de ter concluído a verificação KYC, o cassino tenta pressioná-lo a aceitar pagamentos parcelados em vez de processar o valor total. Ele acredita que o cassino está deliberadamente atrasando o processo de pagamento e solicita intervenção para receber seus ganhos na íntegra.
Vox Casino - Jogador enfrenta atraso no saque com ofertas de parcelamento sob pressão.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 3h 50m 19s
Vox Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoCaro Papatux,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Qual método de pagamento você utilizou para sua solicitação de saque?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
