A jogadora da Polônia enfrentou problemas para sacar seus ganhos do cassino. O cassino confirmou que todas as solicitações de saque foram bem-sucedidas e que não havia mais solicitações ativas. A Equipe de Reclamações solicitou a confirmação da jogadora sobre o recebimento de seus ganhos para encerrar a reclamação. Sem a confirmação, a reclamação foi rejeitada.
Vox Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.050 zł
Vox Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro kasiula24111,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quando exatamente você enviou cada uma das suas solicitações de retirada?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Que tipos de jogos você jogava?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 9 meses
Tradução
Caro(a) kasiula24111,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoBoa tarde,
Ao verificar minha conta, vejo que todas as solicitações de saque foram bem-sucedidas e que não há mais nenhuma ativa no momento. Acredito que o problema foi resolvido com sucesso.
Atenciosamente,
Cassino Vox
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Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro representante do Vox Casino,
Obrigado por entrar em contato conosco e nos informar sobre o status da conta do jogador.
Caro kasiula24111,
Por favor, confirme o recebimento dos seus ganhos para que esta reclamação possa ser encerrada. Agradecemos a sua cooperação.
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