O jogador polonês está enfrentando dificuldades para verificar sua conta no Vox Casino, pois seu comprovante de depósito de 2.000 PLN foi rejeitado aproximadamente 28 vezes. Ele acredita que isso seja uma tática para atrasar o pagamento de seus ganhos.
Vox Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas de verificação.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 16h 44m 53s
Vox Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá ,
Estou com problemas para verificar minha conta. Ganhei uma quantia considerável e o cassino está me pedindo comprovante de um depósito de 2.000 PLN.
Já enviei este comprovante de pagamento aproximadamente 28 vezes, mas minha verificação é rejeitada todas as vezes. Neste ponto, não sei mais o que fazer.
Tenho a impressão de que o Vox Casino está usando esse método deliberadamente para atrasar o pagamento dos meus ganhos.
Solicito, portanto, gentilmente seu apoio e auxílio na resolução deste problema.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente
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Público
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ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você recebeu alguma explicação específica do cassino sobre o motivo da rejeição do seu comprovante de pagamento?
- Você utilizou o mesmo método de pagamento para todos os seus depósitos, ou utilizou métodos diferentes?
- Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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