O jogador da Alemanha acumulou seus ganhos com um bônus, no entanto, o cassino os acusou de violar os T&Cs do bônus. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrou apenas em apostas esportivas.
Wallacebet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.005,15 €
Wallacebet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 anos
TraduçãoOlá,
Joguei um bônus de recarga na Wallacebet. O máximo teria sido 200€ (deposite 200€, ganhe 200€), mas só joguei 100€, ou seja, deposite 100€, ganhe 100€.
Joguei o bónus e acabei com 1105,15€ na minha conta:
(Captura de tela feita na época)Fui verificado após várias comunicações e consegui solicitar o pagamento:
Depois disso, veio a seguinte mensagem de choque de que tudo, exceto meu depósito, foi confiscado:
Dirijo-me a si para o esclarecimento deste problema. Não fiz nada de errado e quero que meu dinheiro seja pago.
Muito obrigado!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro RonDavBet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com bônus de apostas esportivas?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá,
sim, correto, bônus de apostas esportivas.
Muitos cumprimentos!
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, RonDavBet. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro RonDavBet,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá,
existe algum outro lugar que eu possa entrar em contato. Do lado da MGA, o formulário usado para enviar uma reclamação parece não funcionar.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoComo mencionei anteriormente, nosso Fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, conhecemos alguns sites que podem ser úteis. Entrarei em contato com você por e-mail, mas, ao mesmo tempo, sou forçado a encerrar esta reclamação.
Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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