O jogador de Ontário tentou fechar sua conta permanentemente, tendo contatado o cassino por quase dois meses. Apesar da política de autoexclusão declarar que as contas devem ser fechadas em 24 horas, sua conta foi fechada apenas temporariamente antes de ser reaberta. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Wazamba Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar do pedido de autoexclusão.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Wazamba Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão estou contestando um valor. Estou entrando em contato com eles há quase 2 meses para fechar minha conta. A política de autoexclusão deles diz que eles devem fechar minha conta permanentemente em 24 horas. Consegui fechá-la temporariamente uma vez e depois ela foi reaberta. Eles estão felizes em continuar pegando meu dinheiro. Quero que eles honrem a política deles e bloqueiem e desabilitem minha conta permanentemente para sempre.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Peagle87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Wazamba Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar qual o motivo do encerramento da sua conta?
- Que motivo você deu ao cassino ao solicitar o encerramento da conta?
- Você cancelou a assinatura das comunicações de marketing do cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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