O jogador da Alemanha aguardava há quase quatro semanas um saque de € 500 solicitado em 18 de março de 2025. Apesar de vários contatos com o suporte ao vivo, ele continuou recebendo a mesma resposta, indicando que um e-mail havia sido enviado ao departamento financeiro. O jogador confirmou que sua conta havia sido verificada há anos e que seus ganhos haviam sido acumulados sem bônus. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu a solicitação de saque pendente, informando-o de que não havia solicitações pendentes.
Wazamba Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFiz um saque de € 500 em 18 de março de 2025. Desde então, entrei em contato com o suporte ao vivo várias vezes e sempre fui rejeitado da mesma forma: supostamente, um e-mail foi enviado ao departamento financeiro. Infelizmente, já faz quase quatro semanas que estou esperando e ainda não recebi nenhum dinheiro.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá enqai,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Wazamba Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Minha conta foi verificada há vários anos. Os ganhos foram totalmente sem bônus. Entrei em contato com o cassino pela última vez por e-mail na segunda-feira e recebi a mesma resposta de sempre.
Atenciosamente
Enqai
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaros,
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo atraso.
Tenha certeza de que, assim que sua conta for verificada, seus saques pendentes serão processados o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Wazamba
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Público
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há um ano
TraduçãoMinha conta é verificada há anos. Saques funcionaram no passado!
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Público
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há um ano
TraduçãoCaros,
Temos o prazer de informar que a solicitação de retirada pendente de 18 de março de 2025 foi concluída com sucesso e atualmente não há solicitações pendentes.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Wazamba
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Público
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há um ano
TraduçãoO caso foi resolvido, obrigado pela ajuda.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro enqai,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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