O jogador australiano tentou sacar fundos via Ethereum em 22 de maio, mas a transação permaneceu travada no processamento. Apesar de repetidas consultas pelo chat, ele recebeu as mesmas respostas e não conseguiu se conectar com a equipe financeira. O problema foi resolvido após o cassino processar o saque, após o jogador entrar em contato com a Equipe de Reclamações.
Wazamba Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: A$250
Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepois que tentei sacar meus fundos no dia 22 de maio via etherum,
Desde então, ele ficou preso no estágio de processamento.
Todo dia entro na seção de bate-papo e eles constantemente me dizem para não me preocupar, pois as verificações estão nos estágios finais, o que me deixa furioso.
Quando tento falar com a equipe financeira, eles dizem que encaminharam a solicitação para a equipe financeira, mas não conseguem me conectar porque não têm uma linha pública.
Apenas mentiras e um bot de bate-papo falso.
Nesta fase, duvido muito que isso seja pago
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há um ano
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoOlá, no momento não é possível fazer o kyc e ele diz que ainda não é necessário.
Os ganhos não são de um bônus e este é o primeiro saque que tento fazer. 
Editado
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
O cassino processou seu pagamento desde sua última postagem?
Por favor, me avise.
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há um ano
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Caro(a) grayfalzon,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoSim, o cassino processou meu saque, obrigado a todos que ajudaram.
Peço desculpas ao cassino Wazamba porque estava ficando ansioso, mas eles conseguiram
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há um ano
TraduçãoCaro grayfalzon,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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