O jogador da Croácia tinha saques pendentes de 1.100€ do Wazamba e estava esperando há três semanas sem receber nenhum pagamento. O cassino repetidamente aconselhou paciência, enquanto ele questionava suas práticas comerciais em relação a saques. Após várias comunicações, ele relatou que o Wazamba havia pago a ele um total de 1.100€, confirmando que todos os seus saques haviam sido processados com sucesso. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, que apreciou sua cooperação durante todo o processo.
Wazamba Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.100 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEstou esperando pagamentos de três cassinos: 1.100€ do Wazamba desde 12.12.2024, 1.100€ do Slots Palace desde 12.12.2024 e 400€ do Revolution Casino desde 22.12.2024. Ninguém está pagando!? Como isso é possível? Todos eles me enviam as mesmas mensagens, me dizendo para ter paciência porque eles estão ocupados... Agora estou me perguntando quanto tempo mais terei que esperar e que tipo de prática comercial é essa!? Eles não têm problemas em aceitar depósitos, mas não liberam os pagamentos!?
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Público
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há um ano
TraduçãoCara milijura,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou. Para garantir que oferecemos a melhor assistência possível, observe que podemos investigar apenas uma reclamação por cassino. Neste caso, vou me concentrar no Wazamba Casino. Para o Slots Palace e o Revolution Casino, recomendo enviar reclamações separadas para que possamos abordar cada caso de forma independente.
Para esclarecer sua situação, peço gentilmente que responda às seguintes perguntas:
- Você já fez algum saque bem-sucedido do Wazamba Casino antes?
- Você poderia confirmar se concluiu o processo de verificação KYC?
- Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
- Que tipos de jogos você jogou (por exemplo, caça-níqueis, cassino ao vivo ou apostas esportivas)?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente por sua cooperação e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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há um ano
TraduçãoJá fiz pelo menos 3 saques do wazamba até agora, € 1.400.
Eles não me pediram para verificar o KYC (eu nem sei o que é isso).
Eu não tinha nenhum bônus... Eu só jogo por dinheiro.
Eu só jogo caça-níqueis.
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Público
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há um ano
Traduçãoevo danas su mi ovaj mail poslali:
Joss (Wazamba)
6 de junho de 2025. 12:50 EET
Caro Goran C.,
Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Esperamos que este e-mail o encontre bem!
Pedimos sinceras desculpas, mas no momento não temos nenhum falante nativo disponível para responder à sua mensagem. Em nosso esforço para responder prontamente, responderemos em inglês. Obrigado pela sua compreensão.
Peço desculpas pelo inconveniente causado pelo longo atraso na retirada. Entendemos o impacto que isso teve em você e queremos garantir que, conforme verificado com o departamento financeiro, eles me informaram que estão trabalhando ativamente para pagar os fundos o mais rápido possível. possível. Seu feedback é inestimável e agradecemos sua paciência.
Posso garantir que eles foram informados mais uma vez por mim e estão trabalhando para processar isso o mais rápido possível.
Eu pessoalmente ficaria mais do que feliz em ajudar você com sua pergunta. No entanto, o acesso a informações financeiras é limitado do meu lado e, portanto, não posso prometer nenhum tempo do meu lado.
Caso tenha dúvidas adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail support@Wazamba.com ou pelo chat ao vivo.
Sinceramente seu,
Atendimento ao Cliente
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
Traduçãoe outra atualização:
Sei que este é um tópico sobre o Wazamba, mas já que também mencionei o SlotsPalace, seria a minha vez de escrever que eles pagaram TODOS os meus saques hoje, todos os 1100€!
Então o Wazamba não tem nada por enquanto, o Revolution Casino não tem nada e o SlotsPalace pagou tudo.
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há um ano
TraduçãoAqui o Wazamba me pagou 500 de 1100€ hoje.
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há um ano
TraduçãoFico feliz em ouvir isso! Você poderia especificar quantas solicitações de retirada pendentes estão atualmente em sua conta? Você solicitou todas as suas retiradas em 12 de dezembro?
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há um ano
TraduçãoSolicitei mais 2 pagamentos de € 300 cada.
- a partir de 15.12.2024.
- a partir de 17.12.2024.
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há um ano
TraduçãoEles me pagaram TUDO hoje!!!
Ainda não foi tudo creditado na minha conta, mas normalmente quando recebo um e-mail dizendo que pagaram, o dinheiro é creditado na minha conta...
então obrigada e espero que tudo fique bem de agora em diante...
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há um ano
TraduçãoAgora que mencionei, o Revolution Casino me pagou... Então todos pagaram tudo... Quase um mês de espera, mas no final tudo deu certo...
Obrigado por lutar por nós jogadores!!!
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Público
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há um ano
TraduçãoCara milijura,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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