CasaReclamaçõesWazamba Casino - Jogador lutando com pedidos de saque negados.

Wazamba Casino - Jogador lutando com pedidos de saque negados.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: C$550

Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.3 Alto

Resumo do caso

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A jogadora de Alberta descobre que seu pedido de depósito foi negado sem qualquer explicação do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Submetido: 20/07/2023 | Encerradas : 03/08/2023
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Público
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há 3 anos
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Foi-me dito para reenviar meu pedido de depósito duas vezes agora. Fui verificar se ainda estava processando esta manhã e não está e nem recebi um e-mail informando que foi negado. Começando a ficar muito irritado porque ninguém está me dando um motivo para ter sido negado depois que eu perguntei. Minha conta foi verificada e está abaixo do meu limite diário de retirada. Parece que estou sendo enganado

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Caro Ljm6204,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Caro(a) Ljm6204,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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