O jogador austríaco depositou por engano 503€ na sua conta do Wazamba Casino e enfrentou dificuldades ao tentar levantar esses fundos. Nós o informamos sobre os requisitos de apostas do cassino, que são uma regra padrão contra lavagem de dinheiro. Nós o aconselhamos a cumprir esses requisitos, pois eram necessários para a retirada. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas no prazo determinado, o que nos levou a encerrar a reclamação. A reclamação não foi resolvida devido à falta de resposta do jogador.
Wazamba Casino - O jogador está lidando com retirada atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 503 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDepositei por engano € 503 na minha conta do Wazamba Casino no dia 6 de maio. Entrei imediatamente em contato com o Live Chat. Eles me encaminharam para o VIP Manager. Escrevi para um gerente VIP, ele está me adiando desde 7 de maio e não me responde há 5 dias. De acordo com os termos e condições, tenho que apostar o depósito uma vez antes de poder retirá-lo. Por favor, ajude, pois pareço estar sendo ignorado. Agradecemos antecipadamente por seus esforços
Atenciosamente
Dietmar K***
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro dietmarkoestler1971,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Todos os cassinos regulamentados exigem que os jogadores apostem depósitos em dinheiro real. Esta é uma das regras padrão de AML (combate à lavagem de dinheiro). Os requisitos de aposta do depósito são geralmente de 3 a 10x o valor do último depósito, e isso não é nada injusto. Também verifiquei as regras de saque do cassino nos T&Cs e descobri o seguinte:
6.8 O rollover mínimo de fundos antes de um saque é x1 (um). Se a aposta dos fundos (o valor das apostas feitas) for inferior ao valor do depósito, reservamo-nos o direito de cancelar todos os ganhos e manter a comissão de 10% (dez por cento) (mas não inferior a USD 0,50 (cinquenta centavos) do valor do último depósito como despesas de pagamento e a comissão de 15% (quinze por cento) se o saldo da sua conta tiver sido cobrado com um cartão bancário ou transferência bancária. A exclusão para o Japão é que o rollover mínimo de fundos dos jogos de cassino ao vivo antes de uma retirada é realizado. x5 (cinco).
Sugiro que você cumpra os requisitos, caso contrário não poderá solicitar o saque.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
