O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus desaparecidos no meio do jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Wazamba Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.071,75 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoO crédito de bônus de mais de € 2.000, jogado livremente, foi cancelado durante o jogo - ou seja, de uma rodada para outra.
Muito duvidoso.
O atendimento ao cliente simplesmente se despede do chat e diz que entraremos em contato com você. A única questão é quando e com quem.
Minha recomendação - fique longe!
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há 4 anos
TraduçãoCaro Cristiano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema, mas infelizmente precisarei de mais informações e detalhes. Você poderia por favor detalhar? Entendi corretamente que seus ganhos de bônus foram cancelados enquanto você estava jogando? Você recebeu alguma explicação do cassino? Você poderia especificar qual bônus exato você ativou? Foi uma oferta promocional sem depósito/grátis, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
TraduçãoCaro Cristiano,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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