O jogador do Canadá teve seus ganhos cancelados porque o depósito supostamente não foi recebido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Wazamba Casino - Os ganhos do jogador foram retidos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$46.000
Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoEntão eu depositei dinheiro neste cassino e joguei no dia 23 de novembro ganhei 26 mil e no dia 24 e ganhei outros 20 mil e no total ganhei 46 mil e retirei e não apareceu na minha conta e agora está lá me dizendo que não depositei nenhum dinheiro quando provei do meu banco mostrando que o fiz. -e os ganhos .. então não revivi meu dinheiro e eles não vão me dar uma resposta.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Srtyler,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente que seu saque foi suspenso porque o último depósito ainda não foi recebido pelo cassino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Se houver qualquer comunicação relevante, por favor, encaminhe-a junto com seus comprovantes de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) Mrtyler,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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