O jogador da Alemanha depositou € 60 no cassino, mas os fundos não foram creditados na conta, apesar de terem sido deduzidos da conta bancária. Vários contatos com o cassino resultaram em repetidas alegações de que o processo levaria tempo, enquanto o dinheiro estava visível na fila do cassino. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o depósito havia sido creditado com sucesso na conta de jogo. A reclamação foi marcada como "resolvida" após o jogador reconhecer a resolução.
Wazbee Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 60 €
Wazbee Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoDepositei €60 ontem. O dinheiro ainda não foi creditado, mas já foi deduzido da minha conta bancária.
Já contatei o cassino mencionado acima várias vezes. Eles sempre dizem que vai levar algum tempo.
O dinheiro já está visível na fila do cassino.
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há um ano
TraduçãoCaro Janaundmichi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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há um ano
TraduçãoPrezados todos,
Lamentamos sinceramente o inconveniente causado por esta situação.
Após uma análise completa do problema relatado, temos o prazer de confirmar que o depósito de € 60 do cliente via transferência bancária foi creditado com sucesso na conta de jogo em 10 de dezembro de 2024, às 14:43 UTC.
Veronika, se for conveniente para você, você poderia gentilmente compartilhar seu endereço de e-mail? Teremos prazer em lhe enviar a confirmação desta transação.
Atenciosamente,
A equipe Wazbee
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há um ano
TraduçãoOlá. O caso pode ser fechado. Obrigado pela ajuda.
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há um ano
TraduçãoCaro Janaundmichi,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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