Avaliação Wazbee Casino

O jogador da Grécia teve problemas com uma promoção do cassino, alegando que não havia se cadastrado por meio de outra campanha e que não possuía nenhuma conta duplicada. Após depositar €20, ele e seu amigo tiveram o bônus prometido negado. A equipe de reclamações tentou obter mais informações, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Alemanha apresentou uma queixa formal contra o cassino Wazbee por ignorar seu pedido de autoexclusão e se recusar a reembolsar seus depósitos. Ele destacou que, apesar do pedido enviado em agosto de 2024, o cassino não bloqueou sua conta, permitindo que ele continuasse jogando, além de violar o GDPR por não fornecer os dados da sua conta. A Equipe de Reclamações analisou o caso e determinou que a tentativa de autoexclusão do jogador não foi suficientemente diligente, pois ele não respondeu prontamente após o envio de um e-mail em massa. Consequentemente, a queixa foi considerada injustificada e o jogador foi aconselhado a tomar medidas individuais para futuros pedidos de autoexclusão.

O jogador de Quebec contestou a aplicação da política de bônus da Wazbee, alegando que, após cumprir os requisitos de aposta para um bônus de cashback, o cassino removeu indevidamente US$ 36 de seus ganhos. Ele afirmou que, uma vez aplicado o limite máximo de saque, seus ganhos subsequentes deveriam ter sido considerados quitados e não sujeitos às condições de bônus, conforme confirmado pelo suporte da Wazbee. Ele solicitou a devolução dos US$ 36 e forneceu capturas de tela como prova. O problema foi resolvido quando o jogador aceitou uma oferta de bônus do cassino, demonstrando sua disposição de prosseguir, apesar da discordância sobre os fundos confiscados. O cassino reconheceu as preocupações do jogador, mas não restaurou os ganhos removidos. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador.

O jogador da Eslovênia enfrentou problemas para sacar seus ganhos do cassino Wazbee após receber um bônus sem depósito. Apesar de ter aumentado seu saldo para € 969,17, o cassino limitou seu saque a apenas € 50, alegando que o restante estava vinculado ao bônus, o que ele contestou, já que aumentou seu saldo jogando regularmente. Ele acreditava ter direito ao valor integral e considerou injusto que o cassino pagasse apenas o limite do bônus. A Equipe de Reclamações resolveu o problema confirmando com o cassino que os ganhos do jogador seriam pagos integralmente, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida.

O jogador da Romênia relatou um problema com o WazBee Casino em relação a dois depósitos feitos. Ele não recebeu nenhuma resposta do cassino desde 13 de fevereiro de 2025 e solicitou um reembolso imediato pelas transações. Foi determinado que a situação não justificava um reembolso e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Eslovênia expressou frustração em relação à promoção de pontos e cashback de um cassino para depósitos, alegando que as recompensas reais não correspondiam ao que foi anunciado. Após depositar mais de € 500, ele recebeu apenas 30 pontos e nenhum cashback de suas perdas, o que o levou a considerar escalar o problema. A Equipe de Reclamações explicou que cada cassino tinha sua própria política de bônus e não era obrigada a ajustar as recompensas com base nas expectativas do jogador. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador de Portugal fez vários depósitos no cassino, mas não recebeu o cashback prometido, apesar da perda. Eles solicitaram o reembolso dos depósitos afetados pelo não crédito do cashback. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino, que forneceu evidências de que o jogador havia recebido todo o cashback elegível com base em suas perdas líquidas totais. Consequentemente, concluiu-se que o cassino agiu de acordo com seus termos e condições de bônus, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha depositou € 60 no cassino, mas os fundos não foram creditados na conta, apesar de terem sido deduzidos da conta bancária. Vários contatos com o cassino resultaram em repetidas alegações de que o processo levaria tempo, enquanto o dinheiro estava visível na fila do cassino. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o depósito havia sido creditado com sucesso na conta de jogo. A reclamação foi marcada como "resolvida" após o jogador reconhecer a resolução.

O jogador da Espanha relatou que o Wazbee fechou sua conta e se recusou a processar dois saques totalizando 2000 euros, apesar de ter validado a conta sabendo que o jogador tinha uma proibição de jogo. Após respostas iniciais aos e-mails, o cassino cessou a comunicação, e o problema foi escalado para o DGOJ e canais legais. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação para o jogador responder, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada.