Avaliação Welle Casino

O jogador da Alemanha reclamou sobre um saque atrasado de 3000 euros que ele havia solicitado em 21 de agosto de 2024, que permaneceu sem ser contabilizado, apesar de ter sido marcado como "Concluído" no site do cassino. Ele recebeu comunicação insuficiente sobre o status de seu saque e expressou frustração com a falta de transparência e responsabilidade da equipe de suporte. O problema foi resolvido quando a equipe de suporte, particularmente um funcionário chamado LK, facilitou a chegada dos fundos em sua conta bancária. O jogador confirmou que o dinheiro havia sido recebido, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Canadá fez um pedido de saque há mais de duas semanas que não foi processado. Apesar de ter feito depósitos através do Interac, ele foi solicitado a fornecer um número de conta bancária para o saque. A sua conta já tinha sido verificada e esta foi a sua primeira tentativa de levantamento no casino. O jogador acabou recebendo os fundos. O atraso foi atribuído a e-mail e dados bancários incorretos inicialmente fornecidos pelo jogador. Após feitas as correções necessárias, o saque foi processado corretamente e o jogador confirmou o recebimento de seus fundos. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Finlândia relatou problemas com cobranças duplas nos seus depósitos num casino online. Ele fez dois depósitos usando um cartão Visa, mas foi cobrado quatro vezes, com cada depósito aparecendo como duplicações idênticas. Apesar do seu pedido de um histórico completo de transações para esclarecer a situação, o casino não respondeu. O jogador exigiu o reembolso dos custos extras. Eventualmente, o cassino reembolsou o valor contestado. A questão foi assim resolvida.

O jogador austríaco enfrentou dificuldades para receber um pagamento do casino, apesar da verificação. O casino culpou o banco do jogador, mas o jogador verificou esta afirmação com o seu banco e descobriu que não era verdade. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso, pois o jogador confirmou o recebimento do seu dinheiro. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador austríaco esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou que foi totalmente verificado no site do cassino. Depois de algum tempo, o jogador informou que dois saques foram aprovados e processados, e esperava que o restante do dinheiro fosse sacado em 1 a 2 dias. Por fim, o jogador confirmou que todo o seu dinheiro havia chegado, embora ainda estivesse impedido de participar das apostas esportivas. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador austríaco aguarda a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Suíça está tendo dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Rússia teve sua conta suspensa e os ganhos confiscados devido à falha na verificação do KYC. O jogador apenas indicava o nome de sua região em vez de sua rua e número de casa ao preencher o campo 'Endereço' em seu perfil de jogador. Nossa posição foi que um endereço preenchido incorretamente por si só não é motivo suficiente para anular os ganhos. O cassino cumpriu nossa decisão e iniciou uma verificação de conta adicional. O jogador passou com sucesso no processo de verificação e recebeu seus fundos logo depois. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador suíço, cliente de longa data do Pledoo Casino, enfrentou atrasos no levantamento dos seus ganhos, apesar de ter passado por múltiplas verificações no passado. O casino suspendeu os pagamentos para realizar uma verificação de legitimidade das apostas, alegando que era um procedimento padrão para novos clientes com grandes ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido depois que o cassino concluiu a análise e liberou os fundos. A reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Alemanha não recebeu um saque de 1000,-€ que o Pledoo Casino alegou ter transferido. O banco do jogador rejeitou a primeira tentativa de pagamento do casino porque o casino não estava a trabalhar com um parceiro de pagamento licenciado. O jogador forneceu extratos bancários como prova, mas o casino inicialmente recusou-se a reconhecê-los. Após uma série de comunicações entre o jogador e o casino, o casino confirmou que o levantamento tinha sido reembolsado pelo banco do jogador. Os fundos foram creditados de volta na conta Pledoo da jogadora e ela conseguiu iniciar um novo pedido de saque. No final das contas, a jogadora confirmou que recebeu os seus € 1000, resolvendo o problema.

O jogador suíço manifestou preocupação com a incapacidade de se autoexcluir ou estabelecer limites na sua conta do casino. O cassino ofereceu apenas um período de reflexão de 7 dias e apresentou um atendimento ao cliente ruim, não respondendo aos e-mails. O jogador já havia enviado um e-mail ao cassino solicitando a autoexclusão e, após o levantamento da reclamação, recebeu um e-mail confirmando o encerramento definitivo da sua conta e solicitando o encerramento da reclamação. Nós obrigamos.

O jogador de Montenegro afirma que o Pledoo Casino bloqueou a sua conta e confiscou os seus ganhos de 8.600 Eur depois de ganhar, apesar de ter comprovado a sua residência. Ele argumenta que o Casino o rotulou incorretamente como residente da Letônia. O casino respondeu e explicou que o jogador não apresentou documentação suficiente para comprovar a sua residência em Montenegro. Depois de discutir o caso com o casino, foi decidido que o jogador deveria ter a oportunidade de fornecer mais documentos e concluir o processo de verificação. Ao fazer isso, o jogador recebeu seu saque e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Saxónia-Anhalt está a ter problemas com dois levantamentos de 1000€ cada, destinados a um Master Card. Apesar da conta ter sido totalmente verificada e o cassino receber uma foto solicitada do cartão de crédito com um CVC visível, eles se recusam a processar o pagamento sem explicação. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.

O jogador da Grécia teve sua conta encerrada e os ganhos confiscados após uma grande vitória, devido a um suposto sobrenome incorreto inserido durante o registro. O jogador insiste que todos os detalhes fornecidos estavam corretos e já havia retirado com sucesso ganhos menores. Encerramos a reclamação como resolvida, pois o cassino reconsiderou sua posição e decidiu desbloquear a conta do jogador. Isso foi seguido por uma verificação bem-sucedida do jogador. O jogador então solicitou uma retirada e confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Finlândia pediu desistência. O cassino notou uma discrepância entre as informações do perfil do jogador e os documentos fornecidos para verificação. O jogador explica a discrepância como um simples erro de digitação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador de Portugal solicitou o bloqueio de sua conta devido a perdas, mas o cassino informou sobre 250 rodadas grátis em um jogo. Depois de usar as rodadas grátis e fazer um novo depósito, o cassino bloqueou inesperadamente a conta do jogador sem sua confirmação ou consentimento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia luta há cinco dias para sacar seu dinheiro do cassino. O banco rejeita o pedido de saque e o cliente é aconselhado a usar métodos alternativos, como Neteller e Skrill. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Portugal cometeu um erro de endereço ao registrar uma nova conta. Infelizmente, a retirada agora está pendente devido à verificação incompleta. Ao discutir e revisar a situação com o cassino, foi decidido que o jogador ganhou seus ganhos de forma justa e que a informação que faltava poderia ser um erro genuíno. O cassino decidiu permitir que o jogador verificasse seu endereço e retirasse seus ganhos, então a reclamação foi resolvida.

O jogador da Suécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Malta solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O pedido do jogador para encerrar sua conta é ignorado por mais de um mês. Parece que houve alguma confusão em relação à tradução do pedido do jogador e, ao reexaminar o caso, o cassino decidiu devolver o depósito do jogador.