CasaReclamaçõesPledoo Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Pledoo Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 3.270 €

Pledoo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/12/2022 | Resolvido : 28/12/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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há um ano
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Eu joguei neste cassino agora enfrentei problemas. primeiro saque veio no dia seguinte agora fiz dois saques não recebi meu dinheiro eles dizem que aprovaram e enviaram meu dinheiro 5 dias que deveriam levar esperei 5 dias sem dinheiro nunca na minha vida encontrei problemas como este se uma página do casino diz enviado e diz aprovado então o dinheiro deve aparecer na minha conta bancária quero ajuda para obter o meu dinheiro cerca de 3270 euros por favor ajude-me guru do casino

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há um ano
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Caro(a)Locbond123456,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há um ano
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minha conta foi totalmente verificada primeiro saque 5 de dezembro 960 euros entrou na minha conta no dia seguinte como todos os cassinos em que joguei, mas os dois últimos saques que fiz eles dizem que enviaram, mas ainda não entraram na minha conta bancária Nunca na minha vida esbarrei em um página do cassino que diz que seu saque foi aprovado e não chegou, eles disseram que levaria de 2 a 5 dias, mas já se passaram 5 dias, sem dinheiro, jogo no cassino há 20 anos no máximo, 2 dias se passaram após o saque enviado, eu jogo no cassino pledoo por causa das boas avaliações, mas agora, a meu ver, o pior cassino em que jogo, minha pergunta é por que o primeiro saque veio no dia seguinte para minha conta, então 2 saques ainda não foram feitos desde 3 saques não entrei enviei um arquivo pdf saques do meu banco você pode ver o número da conta bancária e todas as transações que fiz eles podem ver um saque que recebi deles e foi o arquivo pdf que receberam para verificar meu saque agora de repente eles querem que o número IBAN exato seja incluído o que faz uma grande diferença na investigação quando eu envio o arquivo pdf do meu banco a lla transações no número da minha conta bancária, a data é claramente visível eles estão brincando comigo como você pode dizer enviado, mas nenhum dinheiro entrou na minha conta 1 hora errada, mas 2 vezes errada, me sinto enganado, eles não querem ajudar, mesmo quando eu pergunto, responda arrogante, 5 dias se passaram apenas 3 dias, hoje, 5 dias, onde está o dinheiro, por favor me ajude guru

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há um ano
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Pedimos desculpas pela inconveniência!


Investigamos o caso e podemos confirmar que os pagamentos de € 270 e € 3.000 foram confirmados e pagos no mesmo dia por transferência bancária. Observe que as transações podem levar até 5 dias úteis para serem processadas pelos bancos. Também fornecemos a você extratos bancários confirmando esses pagamentos. Caso você ainda não tenha recebido seus fundos, entre em contato com seu banco.


Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em nos contatar.

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há um ano
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Entrei em contato com meu banco todos os dias eles não conseguem ver nada que está a caminho da minha conta não entendo o saque anterior que fiz com vocês veio no dia seguinte mas agora dois saques nem entraram na minha conta ainda você diz 5 dias 270 euros hoje 7 dias sem dinheiro mas se realmente foi enviado qual é o dinheiro então? muito estranho que os dois últimos saques feitos não tenham entrado na minha conta mas isso não é normal algo está errado minha culpa não pode ser porque

Saquei exatamente da mesma forma que fiz o primeiro saque com você

Editado
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há um ano
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Cristina

a primeira vez que fiz um saque no cassino pledoo correu bem, meus dados bancários estão salvos, então na segunda e terceira vez não precisei inserir meus dados bancários está salvo desde a primeira vez que meu banco disse que verificou com seus departamento de pagamentos estrangeiros, eles não podem ver nada que esteja a caminho de mim ou rastreá-los o recibo que recebi do cassino pledoo são 2 saques deles, eles dizem que o envio não chegou à minha conta ainda dia 8 hoje meu banco diz que eu deveria entre em contato novamente Pledoo casino algo errado com Pledoo casino

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há um ano
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recebi um e-mail do meu banco, não aceito que o saque, então eles enviam de volta, não é Pledoo fold agora, vou esperar o dinheiro voltar também, pendloo sacar também minha outra conta bancária

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há um ano
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Caro(a) Locbond123456,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há um ano
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Eu ainda espero o retorno do dinheiro para o meu cassino pedloo

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há um ano
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Meu banco agora tem 3270 euros também Pledoo soo quando eu vejo dinheiro eu vou contar aqui agora ainda espere

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há um ano
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eu quero dizer que eu tenho meu dinheiro perto, por favor, eu tenho meu dinheiro rápido e tenho o respeito total do cassino

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há um ano
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Prezado Locbond123456,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina,

Cassino.Guru

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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