A jogadora da Áustria está tendo dificuldade para sacar fundos do cassino e não recebeu nenhuma comunicação do suporte sobre o problema, apesar de ter sido aconselhada a verificar seus e-mails. Ela busca esclarecimentos sobre o problema de saque.
Eu queria sacar o dinheiro, mas não funciona. O suporte me disse para verificar meus e-mails, mas não recebi nada. Só quero entender por que não consigo sacar o dinheiro. 
Caro mell1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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