O jogador da Suíça está enfrentando problemas com o cassino RoySpins em relação a um torneio Spinomenal, onde as regras foram alteradas no meio do evento, resultando em uma perda significativa de ganhos potenciais. Originalmente, o jogador deveria receber € 40.000 de acordo com os termos iniciais, mas após as mudanças, seus pontos foram drasticamente reduzidos, e o cassino não pagou os ganhos após quase uma semana de espera.
Olá pessoal!
Sou jogador do RoySpins há quase um ano e recentemente participei de um torneio Spinomenal na plataforma deles.
Infelizmente, perdi uma quantia significativa de dinheiro neste torneio, principalmente porque eles mudaram as regras para este evento específico e introduziram um multiplicador de x10 para o prêmio do primeiro lugar.
Normalmente, há limitações nisso, mas dessa vez não houve nenhuma. Também tenho uma captura de tela dos Termos e Condições que respalda minhas reivindicações.
Comecei o torneio em 23.10.2024 e joguei até o fim em 30.10.2024. No domingo (26.10.2024), notei que eles mudaram deliberadamente os Termos e Condições e, na terça-feira, meus pontos foram reduzidos e cortados por eles de 7 milhões para 2 milhões. Todo o meu jogo, dinheiro perdido e esforço foram efetivamente desperdiçados.
De acordo com as regras que eles forneceram inicialmente, eu deveria ter recebido € 40.000. Até agora, eles não pagaram o valor e estou esperando há quase uma semana.
Por favor, me ajude com esse problema: a RoySpins está se recusando a pagar meus ganhos.
Posso fornecer todas as capturas de tela e evidências necessárias mediante solicitação.
Obrigado.
Caro Bert,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Royspins Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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