Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele and a Level of 81 of 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum primeiro mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Correio von Pledoo:
Prezado Mattia,
Os pagamentos para a sua conta foram temporariamente suspensos pelo departamento de segurança com o objetivo de realizar uma verificação de legitimidade das suas apostas. Este é um procedimento de rotina realizado em novos clientes que receberam um grande pagamento único e/ou uma sequência de grandes ganhos regulares nos mesmos jogos.
Tenha certeza de que assim que o departamento de segurança verificar a legitimidade de suas apostas, retomaremos imediatamente o pagamento de seus ganhos.
Termos e Condições:
5. Retiradas
5.6. Nos casos mencionados abaixo, poderemos rever a validade dos ganhos do cliente através de verificações adicionais do nosso departamento técnico e/ou através da solicitação de análise do jogo ao fornecedor do jogo:
*Ganhe mais de 5.000 vezes a aposta. Por exemplo: se a aposta de um cliente for feita no valor de 0,10 EUR e o ganho for de 500,00 EUR desta aposta (0,10x5000).
* Ganhe igual ou superior a 10.000 EUR. O valor da aposta não é levado em consideração.
* O saldo total da conta do cliente, no momento do pedido de levantamento, é igual ou superior a 50.000 EUR.
*Nos casos em que a vitória do jogador é igual ao potencial máximo da slot. Por exemplo, o jogador ganha 5000 EUR na slot Fruit Party numa aposta de 1 EUR obtendo assim o ganho máximo possível.
Estas verificações adicionais poderão demorar até 7 dias úteis e esta informação será comunicada ao cliente.
Respeitosamente,
Departamento de Segurança do Pledoo Casino
Vielen Dank
e
Beste Grüsse Mattia
Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Dear Mattia,
The payouts to your account have been temporarily suspended by the security department for the purpose of conducting a legitimacy check on your bets. This is a routine procedure that is conducted on new clients who have received a large one-time payout and/or a sequence of regular large winnings in the same games.
Please rest assured that once the security department verifies the legitimacy of your bets, we will promptly resume payment of your winnings.
Terms and Conditions:
5. Withdrawals
5.6. In the cases mentioned below, we may review the validity of the customer's winnings via additional check-ups from our technical department and/or through requesting game-play analysis from the game provider:
* Win that exceeds 5000 times the bet. For example: if a customer's bet is made for 0.10 EUR and the win is 500.00 EUR from this bet (0.10x5000).
* Win that is equal to or more than 10.000 EUR. The bet amount is not taken into account.
* Total balance on the customer's account, at the moment of withdrawal request, equals 50.000 EUR or more.
* In cases when the player's win is equal to the maximum potential of the slot. For example, the player wins 5000 EUR on the slot Fruit Party on a 1 EUR bet thus getting the maximum possible win.
These additional check-ups could take up to 7 working days and this information will be communicated to the customer.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Traduzido automaticamente:
