O jogador da Áustria está reclamando de altas taxas de depósito inesperadas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Pledoo Casino - O jogador está descontente com as taxas de depósito.
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Montante: 12 €
Pledoo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Pledoo Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Fiz um depósito verificável de 31 euros via pagamento via banco em 1º de fevereiro de 2023 (laudapay limitado). A transferência demorou dois dias e ontem foram deduzidos 12,59 euros da minha conta bancária como taxas de transferência pelo depósito sem o meu consentimento. Segundo o cassino, a transferência paga via banco é comprovadamente gratuita. Infelizmente, laudapay limited acessou minha conta pela segunda vez e solicitou 12,59 euros da minha conta bancária para uma transferência de 25 euros para outro cassino. Isso é desonesto e escandaloso. Enviei uma reclamação ao Pledoo Casino, mas ainda não recebi uma resposta. O método de pagamento "Pay via Bank" é uma fraude e os cassinos não anunciam nenhuma taxa para esse método de pagamento. Laudapay Limited é um roubo e os cassinos devem saber disso.
Obrigado
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Público
Público
há um ano
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Caro charlie6311,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já tentou comunicar esse problema ao seu banco? Normalmente, as taxas de transações internacionais são gerenciadas pelos bancos.
Infelizmente, parece que esse problema está relacionado ao provedor de pagamento e o cassino não será capaz de resolver o problema. Foi seu primeiro depósito neste cassino usando o método de pagamento Pay via Bank?
Se houver alguma comunicação relevante, você pode encaminhá-la junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Obrigado pela resposta rápida e entrei em contato com meu banco sobre isso. Infelizmente, isso não impediu que as taxas de transferência fossem debitadas, pois também me comprometi a pagar as taxas de laudapay limitadas liberando o pagamento. Está provado que não é o caso, pois de acordo com o cassino, a transferência é gratuita. Estou enviando o comprovante em anexo. Há algum tempo, a laudapay limited deduziu 12,59 euros de um depósito de 25 euros em outro cassino sem o meu consentimento. Não é cerca de 12,59 euros para mim, mas sobre o engano e a aparente fraude da laudapay limitada.
Obrigado
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Público
Público
há um ano
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Prezada Marina,
Obrigado pela sua mensagem.
O departamento financeiro, em cooperação com o provedor de pagamento, investigou e encontrou um agregado de pagamento que recebe uma comissão sem as condições previamente estipuladas.
Somos totalmente solidários com o cliente, esta situação não é inaceitável nem para o cliente nem para nós. Pedimos desculpas por esta situação e agradecemos sinceramente ao cliente por sua ajuda na identificação do objeto da investigação.
Esta unidade de pagamento já se encontra desativada, aguardando esclarecimentos das circunstâncias.
O cliente foi compensado duas vezes pela inconveniência e assistência na investigação.
Atenciosamente,
Equipe Pledoo.
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Público
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há um ano
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Boa noite,
Obrigado pelo suporte rápido. Pledoo já creditou compensação em dobro na minha conta e já removeu a forma de pagamento. Infelizmente, esse dilema também aconteceu comigo em outro cassino. É possível encontrar o casino a partir dos meus extratos bancários? Infelizmente não me lembro qual cassino era.
muito obrigado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Em 30 de janeiro de 2023, paguei 25 euros a um cassino via Gammix limited e 12,59 euros também foram debitados da minha conta bancária sem meu consentimento. É compreensível qual cassino era?
Obrigado
Incluído o
extrato de contaTraduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, equipe do Pledoo Casino , por sua assistência e ajuda neste assunto. É muito apreciado.
Caro charlie6311 ,
Peço desculpas, mas não conseguimos identificar qual cassino era com base em uma captura de tela do seu extrato bancário. Receio que você seja o único que pode.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro, ou se conseguir identificar qual o casino envolvido na cobrança excessiva da sua conta. Estamos aqui para ajudar.
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